有事就找“一把手”解决！“12345”政府服务热线已列入32家单位

　　大同新闻网消息（见习记者张泽）3月21日下午，大同市召开“一把手”接听《12345政府服务热线》新闻发布会，就2017年度单位“一把手”接听政府服务热线活动的有关事项发出通知。

　　据了解，从从今年3月23日开始每周星期四上午9时30分至10时30分（节假日除外），我市相关单位负责人将走进12345政府服务热线受理中心，接听热线，服务市民。据悉，今年，热线办根据不同接听主题，将安排市发改委、市规划局、市房管局、市卫计委等32家成员单位负责人参与接听12345政府服务热线活动。

　　据悉，根据安排，热线办负责提前一周协调相关单位负责人如期参加活动，确定接听主题，并将相关信息在新闻媒体上发布。相关单位负责人按时接听政府服务热线，听取群众对相关热点问题的意见建议，努力为民排忧解难。属于本单位职责范围的问题，做到亲自接听、亲自交办、亲自督办、亲自协调，确保群众合理诉求得到有效解决。相关单位负责人接听群众反映的问题，属情况清楚、政策明确的，当即答复来电人；难以当场答复，需进一步研究、了解情况、采取措施的，在规定时限内办理；对群众反映比较集中、涉及多个部门、需要协调的，相关单位负责人要主动联系有关事权单位，协调解决问题，必要时可提请市政府分管领导协调解决。热线办将建立和完善相关单位负责人接听热线活动考核办法，对热线交办事项不予办理、拖延办理或办理结果群众不满意的，交由市政府督查室督办。造成严重后果的要提请有关部门对相关责任人进行行政问责，确保办理工作取得实效。

　　据介绍，列入今年接听12345政府服务热线活动的32家单位分别为：市发改委、市规划局、市房管局、市卫计委、市商务局、市旅游局、市环保局、市工商局、市国资委、市食药监局、市住建委、市园林局、市公安局、市人社局、市政管委会、市教育局、市国土局、市国税局、市地税局、市客运处、市运管处、市住房公积金管理中心、市交警支队、城区公安分局、市低保中心、同煤集团、市供排水集团、国网大同供电公司、华润燃气、热力公司、数字电视有限公司、公交公司。

责任编辑：尉倩

(责任编辑：佚名)