每日经济新闻8月19日报道 8月16日，一汽丰田“乐驾嘉年华”活动在天津梅江会展中心开园，一汽丰田领导、经销商代表及媒体记者近百人出席了开园仪式。这是继广州、宁波两站成功举办后，一汽丰田“乐驾嘉年华”北上天津，为广大消费者献上的一场有关人·车·生活对话的大派对。

此次“乐驾嘉年华”共搭建了两万多平方米的展区，规模堪称一场独立车展，活动共分为“全系全意”、“城市冒险乐园”、“速度与激情”、“欢乐总动员”和 “服务功能区”五大功能板块，除展出一汽丰田全系车型外天津新闻网，还有各类试乘试驾和体验活动天津西站新闻，囊括了一汽丰田在商品、服务、价值链拓展及公益事业等多方面的努力成果。游客们可以通过试乘试驾、现场观摩、趣味游戏、互动体验等方式融入到整个活动中去天津新闻出版局，充分领略到一汽丰田高品质的丰富商品线车型、杰出的高安全性能、专业贴心的售后服务以及便捷安心的二手车业务。同时，各个分项活动都安排了“签到”环节，游客通过收集“签到徽章”可以换取丰盛奖品。

一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部副部长弘津健太郎表示：“由于受日本地震影响，汽车零部件供应的短缺，上半年一汽丰田销量出现了不小的下滑，但在6月恢复产能后迅速进入状态，7月销量达到了5.7万。我们对全年55万台的销量目标非常有信心。”

为了提升销量，实现全年既定产销目标，一汽丰田在下半年推出了以体验式营销为主的多项推广、促销活动。据一汽丰田汽车销售有限公司公关总监马春平介绍，从7月开始的“乐驾嘉年华”是一汽丰田至今举办的规模最大的体验活动。

欢愉体验 贴心服务

活动现场，一汽丰田旗下生产、销售的全线商品悉数亮相。在“全系全意”板块，共展示了包括皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、兰德酷路泽、普拉多、RAV4和柯斯达在内的9款车型以及进口普拉多、普瑞维亚和海艾士等3款进口车，组成了超强的全明星阵容。

SUV极限挑战体验区将把大家带入模拟户外场景中，驾乘一汽丰田SUV车型（RAV4、普拉多、兰德酷路泽），展示各种极限路况下车辆的优异性能。在各类模拟场景中，驾乘者将通过穿越沙漠、轮上前行、铁轨前进、跨越河谷、乱石迷阵、激流勇进、摇摆避险和滑坡路段等多种项目全面展示一汽丰田SUV车型的四轮驱动系统、转向系统、悬挂系统以及车身密封性能等方面在极限状态下的表现。在卡丁车驾控乐园，游客们排队感受驾驶卡丁车风驰电掣的魅力，过一把专业赛车手的瘾。

“售后服务体验区”全面展示了一汽丰田在售后服务领域的多项服务。游客们踊跃参与“有奖问答”、“一人比划一人猜”等互动游戏，在游戏的过程中不光能学到汽车保养的知识，还能获得精美的奖品。“QM’60”展示区内，大家被工作人员熟练的技术和默契的配合所征服。“纯牌零件区”里，工作人员正在仔细介绍如何辨别正品零件；“钣喷体验服务区”内，游客们兴致勃勃喷涂着车模。

在“速度与激情”板块，游客可以试乘试驾皇冠、锐志，在赛场上享受后驱车独特的驾控乐趣；锐志漂移表演精彩刺激，在漂移体验环节，游客可以坐进车内，与专业车手一同点燃锐志的激情；喜欢皇冠的朋友还可以来此亲密接触，体验包括自动泊车在内的诸多人性科技。

在“欢乐总动员”板块的家用车场景体验环节、家庭互动区和儿童游乐园里人头攒动，不少游客家庭都兴致盎然全家上阵共同参与。

二手车置换、认证业务展示也是引人关注的内容。通过视频和展板介绍，游客们对一汽丰田的“安心二手车”业务有了全面的认识，拥有国家和一汽丰田双重资质认证的评估师在细心展示二手车评估流程和相关条例、工具，并免费为来宾进行实车评估。

“今天的活动太精彩，从来没参加过这么有意思的汽车活动。”一位游客说，“锐志漂移，口哨声与轮胎擦地的尖锐声交织，伴随着烧胎的青烟，感觉特别刺激；还有SUV体验区，把丰田SUV四驱越野性能和驾乘舒适性表现得淋漓尽致。”

专业体系 亲民营销

随着近年来国内汽车年销量屡刷新高，越来越多的汽车厂家开始侧重于汽车品牌和文化的宣传，而体验式营销正以其透明、互动的优势为越来越多人所喜爱。

“从去年起，一汽丰田加大了营销体验的力度，获得了很好的效果。通过深度参与，让游客充分感受汽车给人类生活带来的喜悦与便捷。”弘津健太郎介绍道，“这是一汽丰田成立近八年的一次阶段性汇报，借此机会表达对广大消费者的感激之情，也祝愿大家能享受到更加幸福、快乐的汽车生活。”

通过一系列体验式营销，一汽丰田意将丰田推崇的人性化的消费理念传导给消费者，这不仅体现在产品本身的人性化设计上，并且在售后服务方面，同样强调为消费者提供更专业及更便利的服务，而人才培养更是其中关键。

作为一汽丰田服务人力培养体系的基础，T-TEP是丰田技术培训计划 （TOYOTA-TECHNICALEDUCATIONPROGRAM）的简称。截至目前，T-TEP项目已经在全世界50多个国家开展。在我国，1994年，丰田就将T-TEP项目引入。而一汽丰田自2003年成立伊始，就致力于项目的深化与开展。目前，全国已有33所职业院校导入了T-TEP项目。

而简称为TOYOTA-DAY的招聘活动正是T-TEP项目—汽丰田汽车服务网点人才培养体系之一，旨在在职业院校的毕业生和丰田汽车经销店就业岗位之间搭建桥梁,向经销店输送高质量的维修人才。一汽丰田利用北京、上海、广州和成都4所培训中心，面向经销店的售后服务人才开展专业培训，确保经销店的服务人员能为车主们提供优质的服务。

此外，在服务体系内，被一汽丰田人称为QM60’的“车辆快速保养的绿色通道”，将使消费者的车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养 （4万/8万公里大保养除外中国评论网，SUV、柯斯达除外）全流程在60分钟内完成，它不仅能提高经销店的日常工作效率，同时也可以大幅缩减客户来店的等待时间。

为了给客户提供更加优质、快捷的钣金喷漆服务，一汽丰田还在2007年推出了钣金喷漆改善项目。品质管理改善、流水化作业模式、生产工序电子化管理等改善内容让钣金喷漆服务质量提升的同时，缩短了车主等待车辆作业的时间，据了解，2009年，针对轻度损伤车辆，推出了 “钣金喷漆AAA快修”服务；2010年，部分经销店开始导入了水性环保涂料，使喷漆作业更加环保；同年，部分经销店启动了车主钣金喷漆服务体验中心，到店接受服务的车主就可以走进体验中心，零距离感受参与售后服务的快乐。

承诺品质 回馈社会

一汽丰田每年都会举办一系列活动回馈新老客户。2010年，十一黄金周期间一汽丰田在全国12个4A、5A景区开设了服务驿站，为自驾出游的车主们提供车辆的检测以及供给关怀。而每年季节更换及黄金假期来临之前，一汽丰田各经销店也都会为客户提供多项车辆关爱的活动，为爱车解除 “烦恼”，保障车辆“健康”。

所有一汽丰田经销店还都会定期举办由专业技师讲解车辆日常保养及安全驾驶常识的活动。课堂的内容在最初的面向车主介绍用车、养车知识技巧的基础上融入了许多车主自己操作的内容，提升了车主动手解决简单车辆故障的能力。同时， (责任编辑：佚名)