“好事发生”，诚信、理性和监管不可缺_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      据报道，10月26日下午，苏宁易购以“好事发生”为主题，在北京举行双十一全民嘉年华发布会，正式拉开双十一序幕。此前，京东于10月19日举办了双11启动会，并于21日正式开启了为期22天的“2020京东11·11全球热爱季”，阿里也在20日启动了发布会。随着电商三巨头的接连官宣，虽说距离双11还有一段时间，但双11的气味却越来越浓。
     今年的双11电商们促销活动不仅提前启动，而且还推出了“新玩法”，如：苏宁易购就宣布先期投入50亿补贴、1亿件超低爆款的促销力度，抢跑双11，之后，又动作频频，不仅联合商家开启大规模的双11筹备，还安排了诸多福利补贴来加持双11；京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞宣布，此次双11期间，京东将推出超级百亿补贴和超省百亿消费券组成的“双百亿计划”，以及超2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴等。除此之外，绝大多数商铺也纷纷打出双11促销招牌。由此看来，如此大的促销力度，对广大消费者来说，确实是“好事发生”。
     应该说，双11大规模的促销活动，起到了商家提高销售额度，消费者得实惠之“双赢”目的。据网经社监测数据显示，2019年双11截止11月12日零时，天猫交易额2684亿元，京东交易额2044亿元。至于个人购物来说，消费少则要花几百元，多则几千元甚至上万元。但此间仍不乏出现虚假促销、假冒伪劣、刷单、产品双标等丑闻；少数商家名义上打出大折扣、大优惠的牌子，实际上是在给消费者玩花样百出的“套路”；还有少数不法分子趁机大搞“中奖”、“返利”等诈骗活动，导致因质量、虚假促销等问题退货、投诉案件不断增多。据《2019年双11网购消费投诉与体验报告》数据显示，2019年双11期间，全国网络消费前十大热点投诉问题依次为：商品质量、虚假促销、网络欺诈、网络售假和退款问题等。因此，窃以为，在双11期间，要“好事发生”，诚信、理性和监管不可缺。
    首先，电商平台和商铺要诚信经营。民无信不立，国无信不昌。诚信不仅是个人安身立命的根本，也是商家发展生存的基石。电商平台和商铺要真正把顾客当上帝，奉行互惠互利的原则，不销售假冒伪劣商品，实行明码标价，不搞虚假促销，更不得搞欺诈行为。
   二是，消费者要理性应对。在淘东买西时，要仔细甄别商品质量真伪，认真查核货物真实价位，切勿随意下单，轻易付款，以免发生不必要的退货，或造成交易纷争。消费者之间也要相互关心，如发现商品质量有问题，或是虚假促销的，应当互相提个醒，并了解相关的法律法规，以保护好自己的合法权益。
   三是，有关部门要加强市场营运监管。物价、市场监督等部门，对双11防虚假促销、假冒伪劣等，不能止于消费提醒，要加大督查力度。对销售假冒伪劣和虚假促销商品的商家，要按规定予以严惩。同时，及时受理消费者投诉案件，对不法行为从重从快打击。
双11是商家采取让利方式促销，消费者是乘机选购价廉物美商品。要实现两者互利共赢，“好事发生”，唯有做到：商家诚信经营，保证产品质量与售后服务质量，才能实现长久发展；消费者理性应对，才能不被商家花样迭出的“套路”迷住眼睛而当“剁手族”；有关部门加大净化节庆营销环境监管，才能确保市场健康有序运行。
（奚居辉）
(责任编辑：佚名)