用心服务重在细节_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      “最多跑一次”是一场以人民为中心的改革，在互联网快速发展，越来越融入日常生活的当下，“最多跑一次”搭乘信息化的快车，让人民群众有了更多的幸福感和获得感。可以说，让“信息多跑路，群众少跑腿”已经成为大多数老百姓在办事时的共识。如今，唯有不断打磨细节，方能提升群众获得感，让群众享受到更多改革红利。
     窥一斑而知全豹。细节如同你测纸，可以测出一个部门或是企业为民服务的力度和深度。“最多跑一次”涉及到多个部门职能职责的重组与划分，既要在提高群众服务效率的同时，又要在细节上下功夫。以“服务窗口”来说，办事人员的态度如何，提供的便民服务怎样，都关系到人民群众的获得感和幸福感。
      工作之中无小事，细微之处见精神。服务至上，热情周到，这是窗口工作人员的准则。当下，随着深化改革的持续推进，让群众多次往返“事难办”的情况已鲜有发生，然后少数地方“脸难看”的事情仍然时有发生。一个微笑、一杯热水都可以换届群众办事的焦虑，强化对群众的服务。细节服务是做好窗口服务工作的基础，也是每一名工作人员需要修炼好的基本功。只有尊重细节，才能想群众之所想，急群众之所急，与群众同频共振，不断提高服务的质量。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。” “最多跑一次”的意义不仅限于其内容本身，更是从服务、政策、制度、环境多方面优化政府服务。
(责任编辑：佚名)