大同市消费者协会发布3·15特别消费警示

大同日报讯（记者曹飞）在315国际消费者权益日来临之际，市消协结合受理的投诉，发布315特别消费警示，为广大消费者支招，以维护消费者权益。

　　家电购买：1.消费者在购买家电时，不仅要关心价格，更要注重产品质量及经销商、生产商的售后服务能力，如售后服务网点的分布、售后服务费用、维修服务水平等。2.收到家电时须当场查验。消费者在购买时须问清收验货细则。根据经销商或生产商明确告知提示，查验家电型号是否正确、外包装有无破损；开箱检验家电外观是否完好、配件是否齐备等。3.专人上门安装调试。消费者应寻求经销商或生产商指派的专人或其委托的专业机构上门安装调试服务，切勿贪图便宜、自行联系无专业资质的人员安装调试，以免家电出现问题时无法判定责任。4.妥善保管相关凭证以便维权。购买家电后，应妥善保管好发票、保修卡等凭证，当遇到网站虚假宣传、家电外观破损、质量故障等情况时，应当及时截屏、拍照以保留证据，以便日后维权。

　　网络购物：网购时需选择信誉度较高、访问量较多、选择比较熟的专业购物网站购物，尽量选择已加入消保联盟的经营者；要注意网购支付方式。尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺进行购物。消费者要保存好电子账单或网上交易记录。要注意保留消费凭证，掌握消费维权途径。消费者一定要注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举。

　　购买家具：1.消费者要选择正规的、信誉度高的、有经营资质的家具经营者购买家具。2.消费者要签订详细的书面合同，合同中应详细写明购买家具的名称、材料、送货时间、双方的权利、义务及违约责任，定制家具还应写明完成期限、付款方式等。为了家人和自己的健康，尽量选择环保的产品。定制家具要量好尺寸，家具到后要亲自验货。3.交付定金要慎重，钱款要交到卖场，并索要商场的购物票据，不能直接交到商铺手中。4.保存好相关票据，以便发现问题及时投诉。

　　办理预付卡：消费者在选择预付式消费时，应当理性消费，谨慎选择：1.消费者进行预付卡消费充值时应按照自身需要，理性选择充值金额，不要被商家的推销让利所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡，不提倡一次充值金额过大，这样即便出现问题，损失也会相对较小。2.合同是消费维权的重要证据材料，签订合同时，消费者需仔细阅读有关条款，在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款，对商家的承诺应要求写入合同，每次消费后要注意索取票据。3.消费者发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报；如果商家突然结业且无法联系，涉及诈骗的，应及时向公安部门报案。 (责任编辑：佚名)