圥侴：信访工作群众评判，打造阳光信访

    记者从国家信访局获悉，国家信访局最新制定的《信访事项办理群众满意度评价工作办法》（以下简称《办法》）将于2015年1月1日起实施。《办法》首次将群众满意度评价纳入信访工作考核，如果因群众不满意发生信访事项处理不当，工作人员存在不作为、乱作为等问题，情节严重的按规定问责。（12月19日人民网）
   信访制度是具有中国特色的纠纷解决和民意表达机制，是维护民主权利和群众利益的重要方式。随着经济转型及利益格局调整，信访工作遇到了不少问题，越级上访、群体上访、重复上访、激进上访等情况时有发生，尽管各级党委、政府做了很大的努力予以疏导和遏制，但效果有待加强。
    党的十八大以来，以推进信访工作制度改革为主线，实行网上受理信访制度为重点，信访制度改革打出了一套漂亮的组合拳，本次出台的《办法》，更是大力推进了“阳光信访”，信访工作即将实现可查询、可跟踪、可督办、可评价，做到方式网络化、过程透明化、结果公开化，
    办法“提速”，提高办理质效。强化过程监督、结果问效，详细规定各阶段办理时间，信访工作更高效，诉求有保障，群众更满意，接访部门、接访人员不“高高在上”、“久拖不回”，主动、快速、有效的解决群众合理合法诉求，必将“质变式”提升信访工作水平，扎扎实实解决群众关心的问题。
    办法追责, 压实主体责任。对工作不到位、责任不落实，推诿扯皮、弄虚作假、群众不满意、处理不当、不作为、乱作为等情况严重将追责，信访工作评判权交给群众，接受群众监督，强化责任倒逼机制，推动合理合法诉求及时就地解决，切实维护群众合法权益。
    办法“评价”，加强群众监督。《办法》首次将群众满意度评价纳入信访工作考核，对切切实实让群众看到了信访工作制度改革的锐利，工作质量来打分，“时效”“追责”做保障，这些举措将使信访工作更加务实为民，更加知民情、解民忧。使之信访工作在人民的监督之下阳光运行。

(责任编辑：佚名)