铁路便民举措诚意满满

      全国27个高铁客运站网上订餐试点日前推行。乘坐高铁的人们可以选择十几家饭店的数十个菜品。从清一色的盒饭变为各地特色美食，为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。这是中国铁路首次将餐饮服务业务向社会开放，也是铁路供给侧结构性改革的重要举措，看起来只是“火车餐桌”的小变化，折射的却是中国高铁提升服务品质的不懈追求。
近年来，中国高铁继续保持快速发展步伐，“四纵四横”高铁网基本成形，技术成就赢得国际声誉，服务品质不断攀升。
以往，旅客在乘坐列车时，要么自带泡面等方便食品，要么就只能选择列车上的餐食。
此番改革，正是瞄准了铁路餐饮这一“痛点”，利用互联网已经成型的模式，有的放矢，寻求多赢。
    对旅客来说，选择更加丰富了。不仅可以省却带饭的麻烦，摆脱盒饭、泡面等单调的菜单，在旅途中吃上自己喜欢的食物；还可以在沿途各站购买特色食品，体验不一样的风味。同时，由于引入了竞争，旅客可以享受到更好的质量和更合理的价格。
     对餐饮企业来说，获得了更大的市场。2016年，我国高铁运送旅客超过14亿人次，随着新线的建设完工，这个数量还在以可观的速度增长。如今，这个拥有庞大客流的市场向社会餐饮开放，意味着餐饮业有望迎来又一个巨大的发展空间。
     对铁路部门来说，效果更为多元。互联网时代，开发是大趋势，放开封闭的餐饮服务领域，体现出铁路部门观念的进步和提高服务的诚意。同时，向社会餐饮企业开放铁路互联网订餐平台，也是一次铁路服务互联网化、社会化、市场化的试水，可以增强铁路的平台效应，挖掘出更多的商机。
     不仅有网上订餐，近年来，铁路不断推出创新服务产品，像自主验证取票、智能验票进站、机器人问询、APP资讯查询、服务预约、站车WiFi等，都极大改善了旅客出行体验。
如今旅客乘G、D字头的动车组列车，可通过12306网站、手机APP预订所乘列车餐车餐食及沿途供餐站的社会品牌餐食。旅客订餐成功后餐食会送到指定的车厢和席位。开放经营，送餐到座，铁路部门的这一便民举措可谓诚意满满。 (责任编辑：佚名)