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强化服务创新 助推乡村振兴

时间:2020-09-16 14:30来源:评论网 作者:刘瑶,郭永鸿,邓素清 点击:
坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,统筹推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,加快推进乡村治理体系和治理能力现代化,加快推进农业农村现代化
       坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,统筹推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,加快推进乡村治理体系和治理能力现代化,加快推进农业农村现代化,走中国特色社会主义乡村振兴道路,让农业成为有奔头的产业,让农民成为有吸引力的职业,让农村成为安居乐业的美丽家园。””是亿万农民的向往与追求。这是乡村振兴战略的目标,习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时,就推动乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴作出重要指示。
     新冠肺炎疫情全球大流行使国内发展环境也经历着深刻变化,经济形势面临着巨大的挑战,如何在乡村振兴战略中有效发挥农信社的主力军银行作用,加快信贷转型,持续做好服务“三农”、服务“小微”,实现高质量发展,成为新时期农村信合人思考的话题。笔者以百万人口大县,农业大县,劳动力对外输出大县的中江县为例,就农村信用社如何明确战略定位,践行社会责任,支持乡村振兴,谈谈粗浅意见仅作参考,希望能使金融服务对加速乡村振兴发挥作用更优更好;,
     深入贯彻四川省农信联社“1234567”治行兴社理念,统筹抓好城区市场和农村市场,坚持支持“三农”发展的战略定位和战略定力,践行中江农信联社农村金融主力军银行的责任。一是明确对象,农业、农民、农村是农信社服务的重要主体和对象,要坚持走服务“三农”的路线,为农村客户  提供金融服务;二是找准目标,充分利用“双基共建奔康快车”搭建的平台,持续推进与基层党政部门、企事业等的联系合作,共同作为实施乡村振兴战略的关键抓手。
一、 加强营销力度,深耕农村市场
    中江县幅员辽阔,农村人口众多,而中江农信联社网点多、金融服务覆盖面广,对农村市场的抢占和拓展及支持具有优于其他银行的先决条件,要利用自身优势,继续发杨斗争和服务精神。一是加强宣传力度。信用社应联合各部门积极面对面宣传党的乡村振兴战略方针政策,宣传金融知识,及时推广乡村振兴先进典型和成功经验,激发干部群众致富的信心和活力,同时利用各种新闻媒体宣传,引导和鼓励社会力量以多种形式参与三农事业。 二是做好农村市场存款组织,现在很多农村客户由于社会的进步和自身素质提高及创业发展,对柜面服务、增值服务、支付结算方式等都有了更高的要求和需求,在这种的情况下,等客户上门的传统理念已经不适合当下,快速提高服务水平和营销技能,建立更优更新的支付结算渠道和个性化服务,才能更好稳固存款老客户不断开拓新客户。三是做好农村信贷市场拓展。随着“三农”不断被重视,越来越多的新型农村经营主体、家庭农场、农家乐、种植大户、养殖大户等开始涌现,对信贷资金的需求越来越旺盛。新业态必然催生新服务,要在适应发展,要在激烈的竟争中立于不败之地,农信社必须守正创新,在做好小额农贷整村授信的同时,、第一时间为他们授信,让其吃下定心凡,并及时提供优惠利率,手续简化,线上线下同步信贷新产品和优质高效服务,切实解决农村贷款难、贷款贵、获得金融服务难的问题。四是拓展农村市场的电子银行产品使用面。手机银行等各种线上渠道的受众越来越广,而农村市场相对城区市场在接受度上有一定的滞后性,要大力推广电子银行产品,既可以稳定住现有客户,还可以以此为契机发展更多的年轻客户,达到均享受普惠金融服务。
二、 创新金融产品、贴合市场需求
    随着经济不断发展,传统农村市场的需求和城区市场的需求在进一步的缩短,只有尽快的创新服务方式和创新金融服务产品,做到对农村市场和城区市场的提前研判、精准施策。一是从宏观层面看待农村市场的发展方向,进行形势分析,做好打赢农村市场保卫战的准备;二是做好市场调研,收集客户的真正需求,找准农村市场的金融服务重心,制定满足信贷需求投放方案和适用的新的信贷产品。三是根据农村市场抵押少、融资难等问题;因户施策,量身制定信用信贷产品,做好联保,互保,反担保贷款品种,满足资金需求,推动农村经济发展。
三、 加强内部管理、提升服务质效
    更快、更优的获得金融服务是现在客户普遍想实现的,而如何在和其他银行的竞争中保持竞争力,快、便、优是一大利器。一是加强后台支持。后台的部门职责清晰,人员专业,问有所答,能第一时间时间解决问题,提供专业指导,节约办事时间。二是优化业务流程,在风险合规的大前提下,做好业务流程的优化,有效降低客户的时间成本。三是提供金融服务政策,为高、精、尖的行业和客户提供金融服务政策,增强这部分客户的粘性。
    四、增强服务能力、优化客户结构
    目前市场上的银行在硬件的差距已经越来越小,能在长期发展中致胜的已经是看软件了,优质的柜面服务,精简的业务流程,合适的金融产品往往才是吸引客户、留住客户的关键所在。一是增强员工的服务意识和服务精神,将为客户提供优质、专业的服务作为常态考核,坚持做好网点转型相关工作,严格考核。二是加大线上渠道的搭建和运行推广,通过线上渠道增大获客率,吸引年轻客户,优化客户年龄结构,做好可持续发展的客户准备。三是通过优化和强大支付结算方式做好对公客户的服务,稳定和争取更多的对公存款账户,提升贷款客户的资金归社率,降低资金成本。四是加强农户技能培训,加强与政府部门汇报和勾通,配合相关农技培训学校。对农户实行上门进行技能培训,采取与专合社,厂企联合、与具体的项目结合,以户为单位,面对面手把手指导实用性技术。  五 培育又博又精又专信贷队伍;乡村振兴需要丰富专业知识,懂市场懂营销的“大拿”、懂经营懂管理的“高手”、懂创新懂风险的“尖子”和具有使命担当及真心谋利益的农村金融干部员工队伍。信用社在着力打造把百姓放在心上、能带领村民发家致富的坚强领导班子基础上,进一步把培养造就一批懂农业、爱农村、爱农民的“三农”信贷工作队伍作为工作之首,采取自身强化专业技术理论学习,外听专家讲课,深入到田间地头,经营场所实践巩固,达到得心应手指导广大生产经营者更加高效,信贷资金支持零风险,实现多赢和高质量发展,
    坚持服务“三农”是农村信用社不变的初心和一直会走下去的道路,在这个过程中需要不断的创新和进步,努力践行农村金融主力军的责任,发挥农村金融主力军的作用,助力乡村振兴的深入推进。
 
  (责任编辑:佚名)
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