一年一度的春运工作今日正式开启，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，推出15项便民利民措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，进一步提升广大旅客的安全感、获得感、幸福感。（新华社 1月21日）

今年已经是春运的第41个年头了，每一年的春运都是人们重点关注的话题，因为则事关中国的每一个人。在四十天的春运过程中，全国有数十亿人次“在路上”，在归家的途中。对铁路部门而言，春运是一项重要的挑战。据了解，在春运期间，春运期间全国铁路预计发送旅客人数突破了4亿人次。每年选择铁路作为回家方式的旅客人数都在稳步提升。公众的信任与铁路的变革也是分不开的。

每年在春运期间，铁路总公司都会推出便民措施，让公众享受更温馨的春运服务。当然，今年也不例外，15项春运便民措施，让公众切身感受到春运之变，纵享回家旅程的便捷服务。

运力提升让公众“走的了”。针对春运的客流特点，铁路总公司加开临时旅客列车460多对，保证运力的充足。另外，元旦之前，全国范围内更是开通了怀衡铁路、南龙铁路、成雅铁路……等10条高铁新线，为乘客便捷的换乘提供了更多的选择。针对春运客流呈现单向性的特点，铁总更是开展破冰之举，实施动车票的打折，通过价格杠杆的作用，一时间“反向团圆路”，“在实现梦想的地方来一次阖家欢乐”等词汇成为网上的热门词汇。

智能化的服务体现科技范儿。扫码乘车、刷脸认证、电子车票等高科技的产品，加入到春运的队伍中。“一部手机闯天下”真正成为了现实，通过支付宝实名认证的机制，扫码购票、刷脸进站，乘客自主在网上办理进站的手续，不仅减少了乘务人员的工作量，更是提升了旅客的进站效率，减少了旅客的等待时间。

微服务彰显服务细节。随着社会经济发展水平的提升，公众对于品质出行的要求也越来越高，满足人民日益美好生活需要成为交通运输部门亟待解决的重要课题。铁路部门注重细节，将微服务摆到了铁路服务的重要的位置，“候补车票”新政策的实施，断了“黄牛”的“生财之路”；“厕所革命”，给了公众一个温馨舒适的乘车环境。减少不必要的验证码、为特殊旅客提供预约服务……。一系列细致入微的服务，让旅客体验温馨春运。

在不断优化的服务中，我们见证的是春运的变迁。从1亿人次到30亿人次的指数增长；从绿皮车的轰轰作响到高铁安静飞速；从通宵排队到扫码购票，从“长路漫漫”到“日行千里”……，就连曾经作为慢车代名词的绿皮火车，也在逐渐被我国自主研发的“绿巨人”慢慢取代。春运渐渐从“通宵、遭罪、受苦”等痛苦的回忆，变为了“平安、有序、温馨”的全新感受。

春运细节的变化，让公众回家以及逐梦的旅程更加便捷顺畅。在不断增长的铁路春运输送人数上，可以看到公众的选择；不断优化的服务细节上，可以窥见铁路的努力。铁路市场化的改革方兴未艾，相信更多的便民措施在等待着公众。春运在不断变迁，春运服务的品质带不断优化细致，公众归家的旅程也越来越便捷，相信这个春运会给大家带来全新的体验感。