“三多三少”做好社区亲民化改造_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

       社区服务中心亲民化改造正在全国各地如火如荼地推进。做到“三多三少”，方可将社区服务中心改得易进入、有温度、更亲民。
     共建共享多一点，大包大揽少一点。知屋漏者在雨下，群众的满意度是工作成果的最好检验标准。要杜绝“一厢情愿”盲目改造，充分尊重群众和社会组织是社区的主人翁地位，真正俯下身子倾听群众更便民、更好用的金点子，在社区服务中心的设计风格、功能布局、色彩搭配时要重点征求他们的意见。注重发挥社区群众的主观能力性，邀请他们担任“名誉监理人”，对工程进度、工程质量进行监督，鼓励适时提出修改意见，提升群众的参与感和满意度。
     因地制宜多一点，资源浪费少一点。一些社区服务中心的柜台起到了置物、挡风、分区等作用，如果认为拉开了干群关系而拆除未免有失偏颇，也有浪费之嫌。亲民化改造工作并非简单粗暴的“拆柜台工程”，柜台拆不拆，要从实际出发、辩证看待，要多听听群众们的评价和意见。如果是“当铺式”“半蹲式”的柜台，那必须坚决拆除；如果柜台可以方便放置宣传资料、销售扶贫产品和办事群众填写资料，不拆也未尝不可，不但节约了公共资源，还能让群众充分感受到务实的作风和贴心的服务。
     便民利民多一点，行政色彩少一点。一些社区服务中心看上去高大上，实际功能不全、使用率不高；办公区域大，服务场地小，可能给群众造成“小社区大衙门”的错觉，也容易滋生出门难进、话难听、脸难看的“机关病”。可采用集中办公、错时使用办公工位等方式来减少办公区域，最大限度增加服务区域面积。改造中要将便民利民的宗旨放在首要位置，注重完善功能配置，根据年龄段和不同需求，提供预约服务、错时服务等个性化、多元化服务；有条件的城市社区也可探索延迟一小时下班和周末正常提供饮水、充电等温馨服务，最大限度地发挥党群服务中心的作用，将社区服务中心建成群众愿意来、自发来、喜欢来的社区综合体。

(责任编辑：佚名)