热情服务更要严格服务_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

     党的十八大以来，习近平总书记多次强调，要把严格管理干部和热情关心干部结合起来。由此可以看出热情与严格二者是辩证统一，相辅相成的。在国家简政放权，提高办事效率的大形势之下，行政审批局的作用尤为突出，承接着各种对公，对群众的事物，热情服务是广大群众的需求，而严格服务是对制度的落实把关。
     热情服务，首先要提高思想认识，转变观念。全心全意为人民服务是党的宗旨，而我国行政管理已经由管制型转变为服务型，在此过程当中，我们的思想观念一定要转变，改变过去行政管理人员在群众心目中高高在上的形象，放下姿态，全心全意服务群众，当好人民公仆的角色。只有在思想上深刻认识到这一点，我们在行动上才能真正体现。
    加强理论学习，提高业务能力才能快捷高效。简政放权，简化审批程序并没有降低审批标准，行业要求，那么，我们的简又简在哪里呢，简在我们的工作上。这要求我们的工作人员做大量的准备工作，必须熟悉自身经办业务，及时掌握政策变化，加强理论学习提升工作的能力。以前也许我们可以在服务中学习，但是，现在我们必须在完全熟悉的情况下才能走上工作岗位，变过去的被动学习为主动学习，以便快捷高效的为人民群众服务。
    为办事群众热情服务，更为广大人民群众严格把关。我们在服务过程中要做到热情服务，但是我们在审批过程中，一定要按照规章制度严格把关，不符合就是不符合，不能因为办事群众的辩解与抱怨而放低要求。食品安全向来是国人关注的重点领域，极少数办证商家对于要求视而不见，赖在窗口，抱怨工作人员的不作为。面对这样的情况，我们的工作人员一定要严格按照要求执行，态度强硬。督促之下都不愿整改，何谈自我约束，我们的严格服务，也是对我们更广大人们群众的负责。
    热情而不失严格，既是对我们办事群众的负责，也是对其他广大群众的负责。信息时代，随着制度的公开透明，我们的工作人员与群众也能够更加相互理解，更加和谐。
(责任编辑：佚名)