解锁“人民满意”里的“心”密码_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

       8月31日下午，在中共中央宣传部举行的“奋进新征程·建功新时代”系列中外记者见面会上，5位“人民满意的公务员”代表围绕“做人民公仆为人民服务让人民满意”的主题共话使命担当。其中，税务干部山清深情讲述了做好纳税服务的“三颗心”——绣花的心、火热的心、攀登的心，一语道破了“让人民满意”的精神密码。作为党员干部，无论我们身处什么岗位，担当何种职务，都应该胸怀这“三颗心”，为人民群众的幸福努力奋斗，如此才能成为人民的“心上人”。
  用“绣花”的心换群众“放心”。“上面千条线，下面一根针”。基层工作千头万绪、繁杂琐碎，衣食住行、柴米油盐、生老病死、冷暖安危......这些看似鸡毛蒜皮的“小事”，实则桩桩件件都牵扯着人民群众的切身利益，考验着党员干部的智慧担当，关系着社会大局的和谐稳定。“实则爱国者，宁不忘渔樵”，越是看着不起眼的民生“小事”越是不可小视。基层党员干部处在服务群众的“一线前沿”，要牢固树立“群众身边无小事”的观念，练就穿针引线的“绣花”功夫，着眼于工作的细微之处，倾听群众呼声、回应群众关切、解决群众诉求，把琐事做好、把细事做亮、把小事做精，用细心和耐心赢取群众的信任，换取群众的“放心”。
  用“火热”的心换群众“舒心”。“煮饭要旺火塘，做事要热心肠。”党员干部是连接党和人民的中坚和桥梁，如果服务群众时“脸难看”，骨子里透着“冷漠病”，即使事情给办妥了，群众心里也仍然有“疙瘩”，又怎能将党和政府的温暖传递到群众心里去呢？反之，如果党员干部有副热心肠，群众心里再有牢骚、块垒，也会迅速冰释。因此党员干部在与群众打交道时，要怀揣一颗“火热”的心，对群众的安危冷暖感同身受、对群众的急难愁盼毫不怠慢，体谅民生疾苦，解决民之所忧。即使一时解决不了的，也要耐心细致地做好解释工作，让群众真真切切感受到被“悉心关怀”的温暖。如此这般，群众心里还有什么疙瘩解不开呢？
  用“攀登”的心换群众“开心”。“民之所盼，我必行之。”为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是共产党人的初心和使命。当前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。如何在继续推动发展的基础上大力提升发展质量和效益，更好满足人民日益增长的美好生活需要，非常考验党员干部的智慧和力量。我们必须保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，坚持以人民为中心的发展理念，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕，不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，奋力在实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路上交出不负时代、不负人民的满意答卷。

(责任编辑：佚名)