老人丢失了老年证，前往民政局补办时，被要求前往派出所开具丢失证明。湖南娄底冷水江市同兴派出所开具了证明并盖了章，还在该证明下附文批评民政局工作人员“纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦”。（8月6日《新京报》）

　　老人因丢失老年证前往民政局补办证件，本就是一件再正常不过的事情，可就这样看似十分普通的事，为何受到网友们的热评，依笔者看，还不仅仅是因为民政部门要求证件丢失的老人到派出所开具丢失证明，而恰恰是派出所在出具证明后的那段留言，以及官方对该事件的回应。派出所、民政局都同是服务为民的部门，为何在服务民生，服务百姓上却表现出如此大的差距？

　　正如派出所所言，作为派出所如何去证明老人的老年证是否丢失，难道丢失老年证还要让派出所走一个丢失者报案，派出所出警、受理、备案的程序，如果真是这样，那岂不是不把警察当警察，不知要浪费多少的警力和资源。难怪派出所“纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦，该证除了持证的本人外其他人拿着也没有用”的说法，受到网友“业界良心”的点赞。笔者认为，要老人到派出所开具证明，其暴露出来何尝不是官僚之风和形式之风，而恰恰是这些不良作风，耗费了派出所多少的资源，徒增了老百姓的麻烦。

　　即便是如官方回应所称是老人听错了，补办老年证需提供户籍所在地的村（居）委会证明后再办理，而不是到派出所出具丢失证明。笔者认为，官方回应的说法更是欲盖弥彰，到居委会开什么证明呢？连派出所都无法证明其证件是否丢失，难道居委会还能证明？难不成是要居委会证明该老人的居住地，或证明该老人能办理老年证的年龄资格？如果真是如此，那不得不问，该老人的身份证、户口薄不能证明自己就是自己，不能证明自己的居住地和年龄？老人补办老年证却要求到居委会开证明，与之前广受诟病的证明我妈是我妈又有何异？这岂不是给老百姓茶余饭后徒增笑话。

　　派出所在出具证明后吐槽不无道理，“一个小的证件增加大家不必要的麻烦，还是多为老百姓办点实事吧！”。而作为民政部门此时应该是以此反思，及时开展整改，对那些所谓的规定认真研究，哪些制度规定已时过境迁需要废弃，哪些制度规定已不能满足当前工作要求需要完善，还有哪些办事程序需要优化，还有哪些服务需要创新，着力为办事群众提供便捷，以提高服务质量。而不是玩文字游戏，以“老人听错了”来遮掩自身工作的不足，谁对谁错，群众心里有数。

　　试想，连工作上存在的问题都不敢正确面对，也不能主动认识，还如何真正去改进作风，如何去践行“三严三实”的实践要求，更不要说能壮士断腕地去推进各项改革。其实工作有不足也不是什么坏事，只要不断改进，老百姓也会点赞。