微软近期宣布了拓展旗下 Microsoft Store 的计划，目标是在三年内从目前的11家店拓展到86家。我们可以将此看作是微软重振视窗品牌的开始。

Microsoft Store 身上会有很多 Apple Store的影子（微软甚至已经聘请了曾为苹果公司规划店铺的设计师），但这并不妨碍微软从中找到视窗品牌的感觉。

Apple Store 是苹果用户心中的耶路撒冷，这里可以接触苹果的一切：产品新闻评论，培训，交流。如果你要找苹果，来这里就对了。正是在这样的一个场所里，苹果公司忽悠着消费者们购买市场上利润最高的IT产品。

相比起苹果用户，Windows的用户是最有“城府”的用户，因为面对死机和蓝屏，用户几乎从来不找微软讨说法，而大部分的公司都会自费配备“微软专家”。这种状态已经由来已久，或许和用户保持距离的做法让微软省去了很多支持人员的开销，但也给苹果公司留下了机会。因为热心解决用户问题，苹果公司现在每季度从微软手里挖走近40万用户。

稍有经验的朋友们一定清楚，大多数的操作系统故障是由于用户使用习惯不当所造成的网易评论关闭，这些问题通过简单的培训是完全可以避免的。Microsoft Store 将提供一系列由浅入深的培训课程，对象从儿童到Geek。相信通过这个举动，微软能够减少用户抱怨，也就此封堵留给苹果的机会。

而这个门店也将给“微软手机”提供更专业的销售支持。据了解，Windows Phone的上市并没有将微软从下跌的智能手机份额中解救出来中国评论网，这个月他们在美国市场的占有率继续走低到 5.8%。曾有报道称AT&T 的销售员根本不懂如何推荐Windows Phone，他们更愿意销售柜台里的 iPhone 4。

不走寻常路的Windows Phone系统设计照理应该让微软从产品差异化中得益。但合作伙伴们的经营策略却没向微软倾斜：三星制造Focus（Windows Phone）的同时也制造 Galaxy（安卓），HTC、LG皆是如此。合作伙伴的经营策略加剧了Windows Phone无人关注的困境。

Microsoft Store将背负起销售 Windows Phone的重任。这里将聘请一批Windows Phone的粉丝，他们会向消费者传授自己的个人技巧东方时事评论，更关键的是，他们用自己对产品的热情感动的不只是你的钱包，资深顾客可能成为Windows Phone的义务推广员。

除了Windows和Windows Phone两大系统以外，微软还有很多拿得出手的东西：Surface（触摸型操作系统）、Xbox 360（微软的游戏机）、微软键盘鼠标、Office 软件等等。

Microsoft Store将成为一次视窗家族的阅兵式。在这个被视窗产品包围的环境中，你很难不被微软所建立的帝国所撼动。这正是一个超级品牌需要带给消费者的感觉：敬畏！

这种感觉微软曾经给过我们：第一次使用Word打字，第一次用IE浏览网页。但现在能给我们这种感觉是苹果公司。微软需要依靠整个产品家族来重新唤起消费者对于它的敬畏之情——这个任务，Microsoft Store非你莫属。

尽管 Microsoft Store将会成为微软视窗品牌的实体寄托，但它的经营压力依然不小：选址不能差，人员素质不能低，产品销售额不能弱。好在Apple Store给了我们一些理论上的参考：2010年单店平均收入3410万美元，平均每平方英尺收入4406美元。这些指标对微软来说，要把门店变为有盈利能力的终端，还尚需时间。

（作者为科技博客爱范儿成员）