政风测评“办事拖拉”排首位说明啥？

　　从省纠风办获悉，2015年政风行风群众满意度测评结果出炉，测评部门群众满意度指数持续上升。本次测评中，受访者还对各部门(行业)的政风行风建设提出7160条意见建议。其中，排在首位的是“有的工作人员办事拖拉、推诿、敷衍，对办事群众态度不好，该告知的事情告知不到位，还存在不按时上下班的现象。”（12月14日《四川日报》）

　　从此次政风满意度测评中看到，群众满意度指数较2014年和2013年分别上升0.78和0.86，并且呈持续上升趋势。群众满意度指数的连续上升，与近年各地党委全面推进从严治党，与各政府部门深入开展反“四风”转作风有着十分密切的联系，有目共睹的是随着党风的改善，政风、民风等社会风气也得到根本性好转。可以说，政风行风群众满意度测评的这一组组数据，正是对各地各部门坚持“三严三实”专题教育，深化群众路线教育实践的成功检验。部门政风群众满意度排前三甲的发展改革、科技、民政以及公共服务行业行风建设群众满意度排前三位的中国银行、人保财险、电力，必将为政府各部门和各服务行业产生示范作用，从而引领各部分、各行业服务能力的提升，进而提升服务群众的整体水平，以求政风行风群众满意度高位求进。

　　没有最高，只有更高。虽然群众满意度指数呈现持续上升趋势，但从数据的背后，也不难看出在政风行风建设上还存在这样那样的问题。从受访者对各部门(行业)的政风行风建设提出的意见建议发现，工作人员办事拖拉、推诿、敷衍等问题还较为突出，甚至还存在对办事群众态度不好，不按时上下班问题。这些问题恰恰暴露了在一些地方或部门存在“庸懒散浮拖”等不为、乱为现象的回潮。尽管今年各地大力开展了“庸懒散浮拖”问题的专项治理，但其仍排在群众意见的首位，这再次说明“庸懒散浮拖”在一些人的思想上是根深蒂固，还需要不断的强化治理，使之成为一种常态制度。也说明治理“不为、乱为”必须有锲而不舍、坚忍不拔的精神。

　　当然，相关部门和行业不仅要在满意度测评中看到取得的成绩，从中总结一些好的经验和做法，将其以办法和制度的形式固化下来，使之具有较强的借鉴意义。同时，还应认真梳理分析群众的反馈意见，找到问题的症结所在，在弄清楚哪些是作风问题，哪些是制度完善问题，哪些是监督管理问题的基础上，形成具可操作性的针对性措施。依笔者看，这才真正达到以群众满意度测评来促进作风改善，推进工作的目的。

　　笔者认为，开展群众满意度测评，既是一种对部门和行业干部职工有效的考核方法，又是对各部门和行业作风建设成效的检验，也是倾听群众诉求、表达群众意愿、集纳群众智慧的好平台。只要将群众满意度作为评价工作的最重要标准，就能在持续上升的群众满意度中追求更满意。

(责任编辑：佚名)