基层干部要以自己的耐心换群众的真心

    作为一名基层工作者，笔者发现许多基层干部在工作中都面临着这样的窘境——满腔热忱为群众宣传讲解政策、技术，不少群众却不太“感冒”，并不关注；苦口婆心为群众解释农村业务办理程序，却仍有不满、抱怨的声音；风雨无阻进村入户了解社情民意，也还是会遇到“热脸对冷脸”的情况……面对这些情况，许多基层干部，尤其是刚参加工作不久的年轻干部肯定会感到困惑不解，为何感觉工作做到位了、自己也尽力了，怎么还是有老百姓不理解、不支持？在这种困惑之下，不满、焦躁的负面情绪便容易滋生出来，有的干部不胜其烦，有的干部撒手不管，有的干部甚至直接将不满发泄到群众身上。这些行为都是“赌气”的表现，受不得群众的“气”，只会影响基层工作的开展，破坏党群干群关系。
      实际上，作为一名与老百姓直接打交道的基层干部，我们必须要受得住气。基层工作每天的“国家大事”，就是百姓的“柴米油盐酱醋茶”，在处理这些“柴米油盐酱醋茶”中，出现质疑、不满、不理解的情况是在所难免的。对于群众的不满，基层干部有时确有处理不当、考虑不周的情况，有时也可能是“无辜受气”，但是不管怎样，我们都应该受得住气，要找出群众不满的根源，及时与群众沟通交流，将矛盾化解在萌芽状态。如果我们与群众“赌气”，甚至任由负面情绪发泄，不仅将使自身陷入尴尬境地，还容易激发党群干群矛盾，引起群众上访、群体性事件等严重后果。
      清人程祖洛曾说：“无多事、无废事、庶几无事；不徇情、不矫情、乃能得情”，意思是不做多余的事，不贻误松懈该做的事，方能太平无事；不徇私情，不搞矫作虚伪的人情，才能得到真正的感情。然而我们一些基层干部该做的不做，该干的不干，搞特殊、徇私情，这样如何能得到群众的信任？又如何不受群众的“气”？在面对群众的质疑和不满时，总觉得是群众不理解、不支持，根本没在自己身上找原因。其实老百姓都是讲道理的，绝不会无缘无故产生质疑，发泄不满，一些基层干部总认为自己的工作做到位了，总认为自己做的都是对的，其实往往还存在缺陷，往往还不够到位。
      为人民服务是每一位基层干部所要牢记的宗旨，在日常工作中，在一言一行中，要讲求服务于民、谋利于民。群众有“气”，就说明自己还没有将“为人民服务”实践好，还有需要改善的地方。不耐烦、不管不顾、发泄情绪都是不负责任的表现，毛主席曾说：“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉。”群众有“气”，我们就要想着如何去化解群众心中的怨气，平复他们的情绪，以耐心、虚心的态度去改正错误，只有这样我们才能赢得人民群众的真心拥护。
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