基层服务不能老是“马后炮”

时间:2018-09-06 11:06来源:评论网 作者:孙西东 点击:
在被曝光后,该办事大厅终究是迅速行动,予以整改,这种雷厉风行的整改态度值得称赞。但是我们往深处想,平时群众肯定没少给他们提意见,没什么这么久都没人理会呢,反倒是经过曝光就迅速整改了,说明这些事情不是不能整改,而且不想整改,只有当记者曝光后,迫于舆论和领导

前段时间,郑州航海东路派出所办事大厅被曝光工作人员吹公调,办事群众冒热汗!报道发出后,航海东路派出所办事大厅在排队等候区增设了空调,自助服务终端和饮水机也恢复了正常。当时,郑州市公安局工作人员表示,原则上,各派出所户籍办事大厅的柜台都应采用敞开式办公,不能加装玻璃,对于不符合要求的户籍办事大厅,都将要求其整改。(新浪网2018年09月05日)

9月4日上午,记者再次回访该办事处发现,原来设置在办事柜台上的玻璃全都不见了,该办事大厅的柜台内外各摆放了一台空调,大厅内凉意阵阵,大厅内的自助服务终端也能正常使用。“其实,我们早就产生了拆除登记室柜台玻璃的想法。”河南省省直机关综合办公楼管理中心主任周伟说,“拆除了柜台玻璃,办事群众不用再提高嗓门与工作人员沟通,大家的心理距离更近了。”

在被曝光后,该办事大厅终究是迅速行动,予以整改,这种雷厉风行的整改态度值得称赞。但是我们往深处想,平时群众肯定没少给他们提意见,没什么这么久都没人理会呢,反倒是经过曝光就迅速整改了,说明这些事情不是不能整改,而且不想整改,只有当记者曝光后,迫于舆论和领导的压力才不得不迅速行动予以整改,如果不是记者曝光,可能玻璃没有拆除,办事大厅仍旧是,工作人员吹公调,办事群众冒热汗!这种“马后炮”式的整改暴露了基层服务脱离了群众,实在是要不得!

基层服务窗口作为与群众接触的第一线,既承担着解决群众急事、难事的重要职责,也是政府形象的门面担当,在群众严厉,基层服务人员就代表了政府,他们的服务态度就是政府对待群众的态度。如果他们脱离了群众,不能设身处地站在群众的角度为群众着想,“为人民服务”就彻底成为了一句空话。基层服务人员应该主动想群众之所想,急群众之所需,不能每次等到被曝光、被通报后才“事后诸葛亮”,且不论群众会不会买账,这种工作态度本身就存在问题,希望政府的“门面担当”们以后尽量少一些“马后炮”,积极主动一些,真正把群众放在心里,尽心尽责的扮演好“公仆”的角色,在政府和群众之间建立起信任的桥梁。

 

(责任编辑:佚名)
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