前段时间，郑州航海东路派出所办事大厅被曝光工作人员吹公调，办事群众冒热汗！报道发出后，航海东路派出所办事大厅在排队等候区增设了空调，自助服务终端和饮水机也恢复了正常。当时，郑州市公安局工作人员表示，原则上，各派出所户籍办事大厅的柜台都应采用敞开式办公，不能加装玻璃，对于不符合要求的户籍办事大厅，都将要求其整改。（新浪网2018年09月05日）

9月4日上午，记者再次回访该办事处发现，原来设置在办事柜台上的玻璃全都不见了，该办事大厅的柜台内外各摆放了一台空调，大厅内凉意阵阵，大厅内的自助服务终端也能正常使用。“其实，我们早就产生了拆除登记室柜台玻璃的想法。”河南省省直机关综合办公楼管理中心主任周伟说，“拆除了柜台玻璃，办事群众不用再提高嗓门与工作人员沟通，大家的心理距离更近了。”

在被曝光后，该办事大厅终究是迅速行动，予以整改，这种雷厉风行的整改态度值得称赞。但是我们往深处想，平时群众肯定没少给他们提意见，没什么这么久都没人理会呢，反倒是经过曝光就迅速整改了，说明这些事情不是不能整改，而且不想整改，只有当记者曝光后，迫于舆论和领导的压力才不得不迅速行动予以整改，如果不是记者曝光，可能玻璃没有拆除，办事大厅仍旧是，工作人员吹公调，办事群众冒热汗！这种“马后炮”式的整改暴露了基层服务脱离了群众，实在是要不得！

基层服务窗口作为与群众接触的第一线，既承担着解决群众急事、难事的重要职责，也是政府形象的门面担当，在群众严厉，基层服务人员就代表了政府，他们的服务态度就是政府对待群众的态度。如果他们脱离了群众，不能设身处地站在群众的角度为群众着想，“为人民服务”就彻底成为了一句空话。基层服务人员应该主动想群众之所想，急群众之所需，不能每次等到被曝光、被通报后才“事后诸葛亮”，且不论群众会不会买账，这种工作态度本身就存在问题，希望政府的“门面担当”们以后尽量少一些“马后炮”，积极主动一些，真正把群众放在心里，尽心尽责的扮演好“公仆”的角色，在政府和群众之间建立起信任的桥梁。