“基层办事各自有理”让服务群众意识打折_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

服务群众要的是一站式服务、全链条跟踪，多些“马上就办”、即可行动，切实让群众急难忧愁、“关键小事”快速落到位。随着放管服改革不断推进，服务群众的环节工序压缩，办事效率和办事质量有了双提升。干部多跑腿、甘当“服务员”，群众才能“少跑腿”、只跑一次。
然，近日有媒体披露，在不少基层单位，群众办事遇到不同单位、不同标准、各说各理的问题，比如到A单位办事要求提供B单位提供证明材料，B单位却以无权限、没必要等为借口拒绝提供，让群众陷入了“提供证明、不开证明”的怪圈陷阱，因基层单位各自有理导致群众之事空转，让群众急得像热锅上蚂蚁，严重影响了百姓群众切身利益，也给党员干部为民服务、担当尽责形象涂上了一笔阴影。
“基层办事各自有理”，理从何来？答案定然是“强词夺理”。为群众办事，只要是法律规定群众权益范围内、符合上级政策要求，都得不讲条件、不打折扣落实落细，这既是执政为民、立党为公的价值使命，也是服务群众、以人为本的宗旨理念。不管怎么说，群众办事遇到“各说各理”，靠“理”推诿扯皮、耍太极拳，就是与党性作风、宗旨追求、初心使命格格不入的“理亏”。
一方面，源自于部分党员干部对群众麻烦、矛盾、问题存在恐惧感，折射出对群众急事难事不上心不用心的庸散懈怠心理和宗旨意识丧失；另一方面，不乏少数单位与单位之间、部门与部门之间，在推动放管服改革过程中依旧存在信息不对称、职能承接不顺畅等问题，无形中造成了群众办事的坚固壁垒，也让服务最后一公里出现了“断头路”。
替群众办事，办成办实的前提是担当尽责，多换位思考、替群众谋划。“基层办事各自有理”混淆了公仆角色和群众主体地位，站在本单位、本部门角度出发，“坐歪了屁股”，暴露出来的还是不敢为群众担责、替群众分忧。试想，凡事能把群众急难摆在突出位置，怎会以“理”相推、以“辞”相拒，各说各话、只说不干？反过来看，那些能够秉持“一枝一叶总关情”服务情怀的党员干部，不正是为群众事夙兴夜寐、朝夕必争、立马就办吗？
服务意识是党员干部之所以为党员干部的红色基因，对群众事不上心不用劲，投射出来的还是党性理念、宗旨使命、信念信仰的式微，还是担当精神、作为能力、实干品质的萎缩。如此，面对群众事首先是“选择怕”、而不是迎难而上，更不是主动跑腿、跟踪服务。说来说去，还是服务意识打了折扣，让办事最后一公里出现了梗阻，病症正在党性作风和宗旨理念还没有立起来、扎根下去。
(责任编辑：佚名)