城市管理如“绣花”，“落针走线”应精细

　　城市管理应该像“绣花”一样精细，治理的走线顺不顺、针脚密不密，决定了城市运行是否更有序、更安全、更干净。今年两会，习近平总书记在参加上海代表团审议时强调，提高城市管理标准，更多运用互联网、大数据等信息技术手段，提高城市科学化、精细化、智能化管理水平。（5月18日人民网）

　　城市管理一个框，上管天、下管地，中间管空气，这一点不夸张，正是城市管理的真实写照。城市管理不仅千头万绪，涉及面广，情况复杂，矛盾多，还与老百姓的切身利益息息相关，事关城市的品质和市民的生活质量。可以讲，从一个城市的形象品质，不仅能反映出一个城市的作风建设和发展潜质，也能反映出一个城市管理部门的担当作为和治理能力。

　　由于城市管理工作每天归零的特点，近年来，各大城市在解决“城市病”上也是煞费苦心，有的在创新执法方式上下笔，什么“微笑执法”、“眼神执法”、“围观执法”、“女神执法”等五花八门。有的在提升城市管理标准上着墨，什么“席地而坐”、“以克论净”等各有千秋。有的在城市管理监督上发力，什么“千里眼”、“啄木鸟”、“挑刺工”等让人眼花缭乱。但从城市管理的常态、长效上来讲，其实际效果可以说是仁者见仁，相信大家都有目共睹。

　　十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视城市工作，把“城市工作”上升到中央层面进行专门研究部署。2015年底召开的中央城市工作会议指出，“抓城市工作，一定要抓住城市管理和服务这个重点，不断完善城市管理和服务，彻底改变粗放型管理方式，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。”由此看出，城市管理是城市工作的重中之重，开展城市管理需坚持以人民为中心，而完善管理服务和改变管理方式正是切入口。笔者认为，如何驾驭“千根线”绣好城市管理花，关键还要在精细二字上下功夫。

　　精细化管理从要求上既要精又要细，是精中求细，细中求精。从内容上也是包罗万象，既要管理制度的精细，达到管理有章可循、有据可依、体制机制完善。也要管理标准的精细，达到管理行业标准巨细，标准科学，不脱离实际，具有可操控性，城市的形象面子与民生里子统筹兼顾。还要管理方式的精细，达到系统管理、智能管理、科技管理。简单点说，就是要在精细化管理中体现管用适用，避免管理中存在的“无厘头”和“花架子”现象。

　　笔者认为，由于城市管理的事无巨细，这就要求城市管理必须精细。只有在制度、标准、方式上力求精细，才能真正牵住城市管理工作的“牛鼻子”，倒逼城市管理从问题治理向源头治理方式的转变，从粗放式向精细化的转变，真正实现城市规划、建设和管理的“三位一体”，更好地为城市发展服好务，把城市建设好、管理好、运营好。

(责任编辑：佚名)