7月25日上午，任天堂3DS宇宙黑(Cosmo Black)游戏机在美国亚马逊芳踪难觅，下架理由模棱两可。下午，这款产品的销售恢复正常，任天堂针对亚马逊给出的理由，强调了自家产品经得住考验聚焦临汾，以打消外界的种种疑虑。之后任天堂于7月28日宣布，从8月12日起，3DS游戏机的价格将由249.99美元大幅降至169.99美元。

这一产品突然下架而后迅速上架的风波，持续时间并不长，可零售商突然下架所经营产品的事件并不多见，尤其是在亚马逊的历史上，产品被暂停销售的案例屈指可数。要知道，2011年3月，英国亚马逊曾在其官方Twitter上表示，任天堂3DS成为英国亚马逊有史以来预订数量最多的消费游戏机产品。

奉行用户体验至上的亚马逊将该游戏机下架出于何种原因?3DS销售情况不尽如人意是营销不当还是用户满意度不高?大幅降价对3DS销量有多大的帮助?

一天之内的变数

现在登录亚马逊美国，搜索“任天堂3DS”，返回的结果是两款在售商品——宇宙黑、水蓝(Aqua Blue)3DS。除了亚马逊直销以外，还有诸多第三方销售商在出售这两款游戏机。

可在7月25日上午中国评论网，用户搜索后的显示结果可不是这样，仅可看到水蓝游戏机，进一步缩小搜索范围，搜索“任天堂3DS black”，会看到亚马逊发布的一项关于此款商品销售出现异常的解释。亚马逊称“这款游戏机正在接受审查，目前亚马逊暂停该产品的对外销售。但用户仍可以向第三方销售商订购。用户反映任天堂宇宙黑系3DS游戏机可能在产品库存、运送方式或者产品描述方面存在问题。”亚马逊在向用户表示感谢的同时，说明会尽快解决问题。

亚马逊到底要解决的是三个问题的哪一个，无从得知。

还没等用户回过神来这是怎么回事，当天下午4点，宇宙黑3DS游戏机恢复销售。晚上，美国任天堂公司针对这一事件发表了郑重的声明，以澄清亚马逊解释中容易让人心生疑窦的部分。任天堂称：“亚马逊内部的出货问题导致订购任天堂3DS 游戏机的系统出现了问题。等到亚马逊解决了这个出货问题后，订购任天堂3DS的系统恢复正常。3DS 没有任何库存或质量方面的问题。”

任天堂的说法似乎并非滴水不漏，因为消费者自始至终都能从亚马逊购买到水蓝3DS游戏机，这说明亚马逊在3DS游戏机上并没有所谓的内部出货问题。

如果不是库存问题，那么产品描述不符的可能性就增加了一些。在亚马逊的页面上，任天堂这款游戏机的描述很具体，自封为“移动娱乐设备的一个突破”，“能给用户带来不可思议的3D游戏体验而不需要额外佩戴眼镜或配件”。

3DS让用户能根据喜好调节3D的深度，其装载的加速度传感器和陀螺仪传感器能充分感知用户的动作。网络功能上，3DS采用2.4GHz频率，可以连接多个3DS并接入WLAN。

3DS感受

截至7月28日，在亚马逊3DS宇宙黑游戏机的销售页面上，总共有368条用户评论。这些购买过3DS的用户对该款产品的平均评价为4颗星(最高为5颗星)，其中215名用户给了5颗星，86名给了4颗星，23名给了3颗星，15名给了2颗星，29名给了1颗星。

记者仔细阅读了用户的评价聚焦三农，发现用户对3DS的满意之处主要在于3D显示创新性强、音响效果好、操作舒适，而不太满意的地方是支持的游戏较少、电池续航能力差、显示屏过小以及价格贵，而最可怕的抱怨是有些用户使用3DS后出现了一定程度的头疼和眩晕。

普通消费者对3DS又爱又恨，专家也自有评价。剑桥大学图像处理研究员尼尔·道奇森博士警告：看3D图像时间过长会导致精神过度紧张，而游戏玩家在玩游戏时已经比较紧张了。“人的目光会汇集并聚焦在所看的物体上。观看3D图像时，目光汇集在所看物体的真实深度处，但聚焦在屏幕上。目光汇集、聚焦分离导致眼睛很容易疲惫。”游戏设计者需要“避免将3D效果设计得太夸张，否则就会出现物体伸出屏幕，离用户太近的情形。”

专业设备测评网站T3的编辑卢克·约翰逊肯定了3DS的3D显示效果以及可以调节3D深度的功能，并断言3DS将会改变游戏甚至是3D的未来，随后他指出了3D可视角偏小：“你得把3DS静止地摆在正前方，要不然3D效果就会大大降低。”

至于突发的下架、上架波折，任天堂粉丝们反应激烈。在A9VG电玩部落论坛里，一则亚马逊停售3DS的消息引发了163个回帖。看到这个消息后，很多人登录亚马逊，发现3DS销售正常，纷纷表示，这不过是任天堂黑编造出来的假消息。在确认确实有这么一回事后，他们又态度坚决地认为亚马逊给出的理由太牵强了。就算亚马逊很在乎用户感受，把用户的反馈看得比天大，也得考虑用户反馈的有效性。裸眼看3D图像会头疼是个体差异，毕竟每个人的身体状况不一样，对外界刺激的承受能力也不一样，而使用3DS的时间可以人为控制。游戏机已经附带了警告说明书，主要责任不在任天堂。

也有评论者表示裸眼3D功能确实会对眼睛造成伤害，需要进一步改进。还有幸灾乐祸者表示“老任这次够呛了，Wii U卖点不足，3DS问题多多”。一位工业界玩家则毫不留情地指出3DS在工艺上和设计上均存在缺陷，如铰链松、两屏之间会有摩擦等。

任天堂动作

当转投智能手机的玩家们在手机上怀念任天堂 FC模拟器及游戏，坚守掌机的玩家们在怀念NDS等任天堂经典产品或是等待下一代改进版3DS时，任天堂是不是也在怀念刷屏亚马逊排行榜的日子——2010年1月4日，根据亚马逊的统计，其2009电视游戏类商品(包括硬件设备和游戏软件)营业额排名中，前10位中的9个席位属于任天堂： Wii、 Wii遥控器、 Wii MotionPlus、Wii副手柄、 《新超级马里奥兄弟Wii》、《Wii Fit Plus》平衡板套装 、《Wii体育 休闲胜地》、《Wii Fit》平衡板套装、《使命召唤：现代战争2》 (Xbox 360)、《马里奥赛车Wii》。

世易时移，任天堂此时为主打掌机3DS的销量发愁了。根据7月26日任天堂公布的数字，3DS游戏机自上市以来在美国销量仅为83万部。3DS和Wii这两款任天堂耗费不少心血的产品疲软的销售数据直接拖累了任天堂的业绩——任天堂日前公布的财报显示天涯聚焦，公司第一财季亏损达255亿日元(约合3.24亿美元)。

按照任天堂的降价计划，降价后的3DS比iPod touch和PlayStation Vita的价格都低(iPod touch4 8G价格为209.99美元，PlayStation Vita为250美元)。此外，任天堂将对那些以249.99美元价格购买3DS的用户进行适当补偿，为他们提供十款免费下载的NES Virtual Console游戏，如《塞尔达传说》和《超级马里奥兄弟》等，以及10款专门的Game Boy Advance游戏，如《银河战士》和《马里奥赛车超级巡回赛》等。

任天堂此前对3DS的期望很高。任天堂在今年早些时候预测，截至2011年3月31日(上一财年的结束日期)，3DS的销售量预计可达400万部，但该公司在4月份发布的实际数据显示，这一阶段中3DS的销量为361万部。理想与现实的落差促使任天堂CEO岩田聪承认，该公司需要“采取更多措施”来让消费者认同这款掌机的价值。而在截至6月30日的第一财季中，任天堂在全球范围内的3DS销售量仅为71万部，其中美国销售量仅为11万部——3DS的销售表现再一次深深地伤了岩田聪的心。

外界分析，任天堂这一大幅降价策略主要是向苹果宣战。7月28日，美国游戏发行商艺电CEO约翰·里齐特利亚诺表示，iPad已经成为公司增长速度最快的平台。他还特意指出，任天堂3DS等专用游戏机在全球游戏市场上的份额已从过去的80%下滑至40%，前景不容乐观。

任天堂或许对打价格战寄予了太多希望。7月8日，任天堂强调，没有为智能手机开发游戏的计划，不管是iOS还是安卓平台。任天堂只为自有硬件设备开发游戏的战略一直没有改变，将来也不会改变。

任天堂最终会被评价为“专注”还是“固执”，3DS接下来的销量很关键，或许其被亚马逊短暂下架是任天堂行动的一个导火索。