2011(第十届)中国互联网大会于8月23日至25日在北京国际会议中心举行，和讯科技作为支持媒体将进行全程跟踪报道。本届互联网大会以“网络中国——责任与活力”为主题，围绕互联网与服务、互联网与先进文化、互联网与民生等三部分内容展开深入探讨。大会期间，到到网CEO吴皓受邀接受了和讯科技的采访。

到到网是一家专注于酒店点评的在线旅游网站，它是全球最大的在线旅游网站TripAdvisor的中国公司，目前公司以及积累了国内数量最大质量最高的旅游点评内容，比如在国内整个中文点评已经超过了130多万条，覆盖国内酒店已有将近5万家酒店。据吴皓介绍，目前国内在线旅游市场渗透率并不高，存在巨大的发展空间，随着国内消费者对旅游的需求增多，将会有越来越多的人选择通过线上的方式来完成预定。

对于国内互联网巨头纷纷杀入在线旅游市场的情况，吴皓认为由于到到网在旅游点评领域的积累，有着较大的优势，不会惧怕来自巨头的竞争。他还强调，巨头进入这一市场，也证明了这个市场未来发展的空间会很大。目前，到到网已经利用很多开放平台在与不同的公司合作，将自己最优势的资源利用起来。

最近消费者投诉较多的酒店团购，到到网正在通过酒店红黑榜等产品，帮助网友更好的选择自己出行时的酒店，但吴皓强调经过考虑，到到网不会进入这一团购领域，这主要是用户需求决定的。“到到希望通过与团购网站的合作，将团购的酒店已有的点评内容直接展示给消费者”这是目前到到网在团购方面的工作。

与很多用户产生内容为主的网站一样，审核内容成为网站的重要工作，因为总会有一些人受利益的驱使，发布一些无价值的内容。吴皓对此表示，到到网有着TripAdvisor多年的内容过滤经验和技术，再加上人工审核，可以保证最后发布出来的都是对于用户有实际意义的点评内容，这也是到到网发展到现在最大的优势之一。

在中国互联网的责任和活力讨论中，吴皓向和讯科技表示，互联网是所有产业中最具有创新能力以及和世界接轨最近的产业，其肩负着推动中国整个产业创新的责任，而活力是来自互联网行业的从业者本身，因为这个产业的从业人员相比较年轻，对新鲜事物非常好奇，非常愿意向海外学习，并在中国自己的产业里进行创新。

以下是本次访谈的文字实录：

和讯科技：各位和讯网友大家好！我们现在在第十届互联网大会期间，非常荣幸的邀请到了来自到到网的CEO吴皓先生，接受我们的采访，请先和各位网友打声招呼。

吴皓：各位和讯网友大家好！今天非常荣幸能有机会和大家一起沟通交流。

和讯科技：本届互联网大会有两个比较大的主题，一个是关于中国互联网的责任，另一个是关于中国互联网的活力，对于这两个主题来讲，到到网有什么样的理解？您觉得中国互联网的责任和活力在哪里？

吴皓：互联网在中国责任非常重大，当然我自己是做互联网的，可能有一些偏见。我觉得中国互联网行业是所有产业中间最具有创新能力和世界接轨接得最近的一个产业。所以，我觉得中国的互联网产业就是要肩负着推动中国整个产业创新的责任。

活力的来源主要是在互联网产业从业的人员，因为在这个产业的从业人员都相对比较年轻，对新鲜事物非常好奇，非常愿意向海外学习，同时也愿意在中国自己的产业中间进行研究，挖掘一些新的创业机会。所以，活力的来源主要是来自我们自己的人。

和讯科技：去年互联网大会时也有两个非常重要的议点，一个是关于移动互联网，一个是关于团购。一年过后，这两个点也发生了很多事情。对于这两个市场，吴皓先生怎么看？

吴皓：这两个问题分开来看。移动互联网的发展一定是未来的趋势，不管是在欧美国家还是在中国，现在所有的互联网公司都已经在加大移动互联网的投入，在移动互联网方面创业的公司也比较多。到到网也发布了我们自己针对智能手机的一个移动网站，当然我们的客户端还在研发中间，很快就会发布出来。同时，我们也很关注我们的母公司TripAdvisor 在移动方面的一些创新，在海外基本上在移动终端APP下载中，已经在旅游行业保持第一。这块我们也在尽快的学习，想把它的一些成功经验移植到中国来。

在团购方面，过去一年团购非常火，我们自己也做过很多的研究，经过了反复的沟通以后，我们后来决定不进入团购。因为我们内部做了很多用户调研，发现到到网用户更多的是关注于质量和体验的，他们挑选酒店主要是想通过一些其他网友留下的点评，帮助他们选出对他们个人出行需求最适合的酒店和最适合的景点。在这样用户人群的条件下，我们觉得如果要推酒店、旅游的一些团购，反而会混淆我们在核心用户之中的一个定位。因为对团购这种产品非常敏感的大部分是对价格极其敏感的一些非常年轻的旅行者，所以我们选择性的没有进入团购。

与此同时，我们也对旅游团购非常关注，包括我们最近刚发布了一些关于我们对旅游团购，尤其是酒店团购方面的一些酒店质量、酒店服务品质方面的调研，这是我们作为一个UGC，用户贡献内容、用户体验、用户点评的网站，会长期持续关注的。

和讯科技：从2010年年末开始就有很多中国公司赴美上市，产生了一个赴美上市的高潮。随之而来，前段时间出现了中国概念股遇到一些新的危机，您觉得现在赴美上市的高潮来讲，对中国的互联网是什么样的情况？

吴皓：过去一两年大家都在讨论，中国互联网是不是出现了一个泡沫，这种讨论在美国的硅谷也有。包括最近大家可能看到了在美国上市的几个比较大的，像Linkedln、Zynga马上要上市了，Facebook据说是明年年初可能也会上，他们的估值都非常好，大家都在讨论是不是有一个小泡沫。我自己是1998年在硅谷从事互联网的，当时的泡沫阶段我是经历过的，个人感觉从大家的投资方热情和估值，还有就业者的想象是要赚一笔钱来说，非常类似。但是另一方面很不一样的一点在于，像中国现在比较火的，吸引投资比较多的像B2C的电子商务，这是非常火的，游戏类网站非常火，还有移动互联网非常火。除了移动互联网大家还在摸索以外，其他的几个产业其实是有非常清晰的盈利模式，这和1998年、1999年那次比较大的泡沫是截然不同的一点。所以，我个人认为泡沫有，但是它不会是像上一轮的泡沫那样，它不是全行业的，而且很多时候大家感觉它是不可持续的，因为大家眼睁睁看得到它没有一个盈利模式支撑，但是这次可能会有一定调整，但是不会是一种泡沫破裂型的比较负面的局面。

和讯科技：今年还有另外一个比较热的概念，就是很多互联网大型集团公司都推出了自己的开放平台，对到到网来讲，这种开放平台是一种合作的机会，还是存在一种竞争的意义在里面？

吴皓：开放平台的存在对到到网是一件好事，因为我们是一个垂直性的媒体，我们其实想和所有有很多用户，有可能有旅游查询需求的用户网站进行合作。包括我们现在在和很多平台公司在讨论和摸索，他们也需要我们这样的垂直网站进入他们的平台，给他们的用户提供更好的服务。因为任何的平台如果没有服务商的话，它的平台是没有任何意义的，所以，我们完全是非常开放的，想和所有的平台进行合作。

和讯科技：我们讲了这么多关于大方向的人物访谈，我们来聊聊关于到到网的。其实很多人如果不经常出差或者不经常旅游，对于到到网不会特别了解，请您先给我们这部分观众简单介绍一下到到网是一个什么样的网站，它所从事的行业是什么？

吴皓：到到网的母公司TripAdvisor现在已经是全球最大的旅游网站，TripAdvisor最为擅长的就是做旅游点评。到到网大概是两年半以前在国内正式推出TripAdvisor中文版，当时我们取的名字是到到网。我们现在已经是中国最大的中文旅游点评网站。我们这边最有特色的几个产品，包括酒店的点评，景点的点评，还有一些和景点景区、旅行相关的攻略分享。像这些产品我们的目的是要和用户、旅行者在出行前做旅游规划的时候，提供一个最为值得信赖，最全面的旅游信息的查询平台。

为什么我们的信息最可信赖，是因为它是由广大的网友和广大的旅行者提供的，所以它是最具有真实的价值的。

和讯科技：您刚才讲到网友提供评论，我们又有一个国外公司的背景。是不是相当于我们可能在整个市场来讲，在国外的酒店市场里会有一些优势呢？

吴皓：其实也不是。我们的平台，以酒店点评的这个产品线举例的话，我们很大的一个独特的优势就是所有国外酒店，不光是高端酒店，渡假酒店，还包括了像青年旅社，低端的一些旅行者非常喜欢的，对价格非常敏感的旅行者非常喜欢的住宿的地方，这些当然是我们到到网非常独特的地方，因为在国内其他的网站很难找到对这种酒店的点评。

经过我们过去两年多的一个积累，我们在国内酒店的点评，从覆盖量到点评数，各方面已经达到了行业第一的地位。比如在国内整个中文点评已经超过了130多万条，我们覆盖国内酒店已经有将近5万家酒店，国内酒店可以找到我们的点评。所以，以酒店点评举例，我们已经是遥遥领先的行业第一。

和讯科技：那么国内来讲在线旅游市场是什么样的？

吴皓：如果大家关注一下几个在这个行业做的非常不错的，包括像携程、艺龙的数据，大家会看到在线旅游最近成长非常快，越来越多的人，以前传统上他会通过线下的方式进行信息查询或者预定，已经越来越多在用线上方式进行查询和预定。

还有一点大家非常看好中国的在线旅游，是因为中国大环境的增长，因为中国现在经济高速增长，但是旅游这个产业和我们GDP增长来说它的速度是更快的。所以，在整个大行业非常利好的消息，还有整体中国网民的旅游查询从线下到线上的转移，对于像我们这种提供在线旅游的服务网站来说都是非常好的市场环境。

和讯科技：对于国外来讲，这个市场的环境又是怎么样的？我们和国外差距很大，还是说没有什么差距？

吴皓：和国外的差距当然非常大，从大环境的角度说，看到过一些数据，国外一个家庭平均出行次数将近达到5次，而国内平均出行次数是1次多一点。所以，从整个市场来说，中国的旅游市场和国外有非常大的发展空间。

另外，从在线旅游这块来说，我们和国外的差距也很大。比如在国外70、80%的休闲游的预定都是通过网络进行的，而在中国这块还是非常少的。按照CNNIC的一些数据，真正在网民中间进行过预定的只有10%左右，所以，在线旅游产品使用的人数和渗透率在中国还是非常低的，而且在国内商旅在在线旅游预定还是占绝大部分。所以，整体来说有非常大的空间，这也是为什么我们TripAdvisor愿意在中国那么坚持投资做到到网，就是希望到到网在中国这个未来迅速成长的在线旅游行业能够领先。

和讯科技：前段时间也是传出了很多在线旅游的注资，都是比较大规模的，像腾讯和百度都有这方面的动作。如果这些市场巨头进入这个领域，对我们到到网来说有没有比较大的压力呢？

吴皓：这种压力应该不会有。因为像腾讯注资艺龙，艺龙是做预定的，是做旅游电子商务。百度注资去哪儿，去哪儿是做垂直搜索的，它主要是做一些机票的比价，通过机器的方式在网络上抓取一些关于旅游方面的信息。而到到网这边做的是点评，所以我们的模式和他们是完全不一样的。所以，这方面我们不会觉得有压力，同时我们也感觉这是一个非常利好的消息，这证明所有人都看到在线旅游会有一个非常大的增长趋势，所以，我觉得大家一起来把盘子做大是非常好的一件事情。

和讯科技：如果他们也直接投入到点评领域呢，会对我们有很大影响吗？或者我们有什么地方强大于他们，可以保持在行业的领先呢？

吴皓：我觉得再大的公司也有一个术业有专攻的问题。并不是一家公司大，他做任何业务都可以做得好。包括在点评这块，我们在过去两年半的时间中，第一是找到了非常有效的，吸引高质量的点评渠道。在网络上你也看到其他有一些网站也在做酒店点评和旅游点评，但是他们本身点评的质量非常差，而且它是不可以规模化的，在这种情况下，它即使做了很多数量非常多的点评，但其实用户是不会喜欢，不会回来的。

另外，在点评方面包括我们一些盈利模式的摸索也有了很多积累。因为做任何一块新业务投入是需要很大的，当然希望在继续投入的过程中，能够有不断的收入进来，能够把这个盘子越做越大。在这方面，我个人觉得我们比其他的潜在竞争对手领先很多年。

和讯科技：您刚才提到了盈利模式的探索，目前来讲到到网的盈利模式最重要的是什么？

吴皓：到到网的盈利模式大概有三方面，因为我们是用户贡献内容的一个平台，其实我们是一个媒体的盈利模式，就是广告。

在我们这边，大家看到酒店点评，一个好的酒店，你觉得非常好，你想预定的时候，我们会把你引导到一些预定网站完成你的预定，这方面我们是要收广告费用的。

第二个盈利模式，我们也会收一些品牌广告主的，相对于互联网比较传统的展示广告的费用。

第三个盈利模式，我们也允许很多旅游服务提供商，尤其像酒店，在我们的网站上把它的联系方式和用户信息发布出来，这方面我们也会收一些广告费用。

和讯科技：目前公司是什么样的规模？在各部门的投入又如何？请您介绍一下。

吴皓：我们公司发展了两年半，现在公司已经有80多号人了。我们现在比较着力发展的，第一是技术部门，投入比较大。第二是我们的内容审核部门，因为我们对内容质量要求非常高，这是我们非常重视的两个部门。但其实所有的部门，我们现在都在继续招人，因为现在业务成长非常快，用户贡献内容非常多，所以我们希望每个部门都进行一些招聘中国评论网，有些新的职位在进行招聘。从财务方面来说，不大方便披露了。因为我们的TripAdvisor母公司今年四季度会分拆上市，中间会有很多敏感信息，这里不方便披露。

和讯科技：您刚才讲到了我们的审核部门是一个投入很大的地方，其实对这种点评网站来讲，审核是非常重要的工作，到到在这块有什么独到的地方，来保证我们的内容是真正网友想看的，而不是那些虚假信息？

吴皓：因为TripAdvisor在国外已经有十多年的历史了，我们在这边对质量的把控流程和思路，其实是沿用了很多他们的思路。比如在所有的点评进来以后，我们都会经历两层的审核，一个是机器自动的判别，我们有很多的技术手段来判别，这是不是可能是一个作假的点评，如果有任何作假的嫌疑，我们人工会一条条看，有些时候我们会发邮件或者是联系写点评的人，请他确认点评的真实性，这是一个所谓的点评真假的审核。

另一方面，我们有一个质量的审核。第一，你要有足够的字数，不能简单的一句话，讲这个酒店很好或者是不好，这些东西我们拒绝发布。第二，即使你满足了字数，我们也要看内容是不是真正对用户是有帮助的，如果只是一些口水话，对用户没有帮助的点评，我们也是拒绝发布的。

和讯科技：目前来讲，您刚才谈到了关于团购，在酒店团购中，可能用户的反馈都是比较负面一些，对于到到来讲，我们和酒店可能有很多的关系和合作，怎样能够通过我们的资源来帮助网友或者是酒店更好的改善团购服务？您在这方面用想过吗？比如推出一些具体的产品之类的。

吴皓：我们现在就有很多产品。第一，我们帮助酒店来改善的，包括我们的点评本身，我们有一个后台，酒店可以参与来看所有的点评，来回复所有的点评，它可以看到它自己的点评和平均评分，以及和它在同一个城市的竞争对手的评分的相对比较。我们和酒店的关系确实不错，酒店觉得我们是他们的合作方，我们在帮它搜集用户的一些反馈，同时酒店可以根据反馈调整它自己的一些服务。第二，我们前面聊天时也已经说到，我们现在也在推一些红黑榜，要把每个城市服务好和服务不好的酒店，都用一个非常简单的榜单的方式推出来，告诉大众和行业，哪些是好的酒店，哪些是不好的酒店。第三，尤其针对团购这一块，其实我们现在和各大团购网站都在谈一个合作，就是把我们的到到网的点评评分输出到他们的页面上去，这样帮助用户决定团购某一个酒店的时候，他可以看到旁边到到网的点评，对该酒店的点评是好是坏，帮助用户做一个甄别，这都是我们在做的事情。

和讯科技：我们看到到到网还有另外几款精准营销的产品，比如我们的酒店全球通和酒店中国通，这两个产品能够给我们简单介绍一下吗？

吴皓：这两款产品就是帮助我们酒店做直销的产品。因为很多时候酒店感觉到通过一些第三方的预定网站，像携程、艺龙来完成我的预定，这样他们感觉会付了很多佣金，佣金比较高，而现在很多酒店也想摸索怎样做直销，把对该酒店比较感兴趣的用户直接吸引到自己的官网上来预定。像中国通和全球通就是这样的产品，利用这些产品，酒店可以把自己的官方网站，官方预定电话，包括它自己可以发布一些最近的促销信息到到到网页上，用户看到以后可以直接去酒店官方网站预定。

和讯科技：这方面的探索意味着我们以后会在这方面投入更多吗？我们公司未来的重点发展方向在哪里？

吴皓：我们觉得酒店一直会有很多商机，因为中国酒店和国外酒店不一样的一点是，中国酒店刚刚意识到开始做互联网营销。而很多时候它苦于自己找不到一个最好的在互联网上做营销的方式，所以很多还是严重依赖于第三方的预定平台和分销渠道来进行酒店的分销。现在到到网这方面，包括全球通、中国通都是到到网对于帮助酒店做直销的一些尝试访谈节目，这些方面一定是我们会加大力度的，就是怎样能够帮助酒店在互联网上做好营销，这个营销包括了订单的管理，就是怎样把一些用户交给酒店的官方渠道完成预定，同时也包括了对它自己点评的管理，网络口碑的管理，这些都是我们到到网在摸索的很多东西。

和讯科技：最近还有一个热点，大家对移动互联网上的一些应用比较热，比如说微博，那么我们有没有考虑和微博这种形式进行互动或者是应用它来推荐我们的内容呢？

吴皓：这是我们市场部门在花很多精力研究的一个方向，当然最简单的是在微博上把自己的官方账户管好，能够在上面和自己的粉丝进行互动，更好地告诉粉丝到到网是做什么的，到到网提供什么样的服务。除此以外，我们也在和各大微博渠道进行沟通，和他们一起摸索，用户在使用微博的时候，在旅游信息的查询使用上，有什么样比较独特的一些行为习惯，到到能够做一些什么样的服务满足他们的需求，这是我们最近在研究的一些项目。

和讯科技：对于整个行业和讯网友也是了解了很多，也希望我们以后有更多的机会和吴总进行交流访谈类节目，对在线旅游行业有更多的了解。今天的访谈先到这里，谢谢吴总。