让文明吐槽成为一种风尚

     吐槽有风险，差评须谨慎。近日，河北省涉县一网民因发帖吐槽医院食堂价高难吃被拘留，引起社会哗然一片，“人人自危”。更戏剧的是，当日晚间该县公安局又对该事件重新审查，结局随即反转，当事人处罚被取消，办案人员被处罚。
    知错能改不如三思而后行。涉县重新审查该事件，固然能够还当事人一个清白，起到重塑法治权威和政府形象的作用，但是也不能抹杀此次事件的荒诞性，执法如刚，刚性执法，执法又岂能如此儿戏？
    围观此次事件的过程中，我们更应该思考的是这背后是否存在执法部门在执法过程中权力任性，缺乏执法依据的问题？社会公众如何保证“吐槽自由”，如何合法表达自己的观点和诉求？
    当事人双方是医院和普通民众，本是民事行为，侵权也该走民事诉讼的途径，公安机关却强行介入，在执法过程中不免缺乏法律依据，适用法律不当的问题，甚至让人怀疑医院和公安机关是否存在利益纠葛。根据我国《消费者权益保护法》规定：“消费者享有对商品和服务进行监督的权利”。“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。”医院作为公益机构，为公众提供服务，消费者有提意见的权力和自由，未给医院造成名誉和实际损失，又有什么可追究的？如果确认侵权，医院也可通过民事诉讼程序正当维权。而公安部门是保障人民生命财产安全的部门，该把更多的注意力放在打击违法犯罪和维护社会治安方面，而涉县公安部门的神经过于敏感，适用法律缺乏依据，结果令人苦笑不得，也损害了法律的权威，可谓得不偿失。这为广大公安部门执法敲响了警钟，执法过程要有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，有权不可任性，法律适用切勿缺位、错位。
    互联网是公共舆论空间，难免存在恶意发声者，但不可本末倒置，禁止民众文明吐槽。政府要通过互联网听取群众的声音，采纳群众的意见，公益单位也要拿起麦克风，站在聚光灯下接受群众的监督。消费者对接受的服务有表达观点，提出意见的自由。面对吐槽，医院方与其费尽心机遮掩回避，不如大方回应，本着有则改之，无则加勉的态度，与消费者建立良性互动，进一步提升医院的服务质量，以开放共享的心态赢得消费者的青睐，社会上自然好评如潮。政府部门和事业单位就应该拿出“你所说的话不一定正确，但我誓死扞卫你说话的权利”的勇气，敢于接受群众的监督和批评，开放平台和热线让群众吐槽，表达意见，在一片吐槽声中更好地找到各自的位置。
当然，如何完善法律，让恶意吐槽者钻不了法律的空子仍然是未来努力的方向；如何让文明吐槽无风险成为时尚也是未来要交好的答卷。
(责任编辑：佚名)