“智慧”春运需精心打造

       中国铁路总公司15日披露，2月14日(正月初七)，铁路春运再创单日旅客发送人数新高，全国铁路发送旅客1034.4万人次，同比增加91.1万人次，再破千万人次大关。（2月17日中国网）
      今年春运期间铁路部门为了让旅客安全出行、方便出行、温馨出行，精心打造“智慧”春运。为此围绕春运目标，大力挖掘运输潜力，千方百计增加客运能力，延长车票预售期，为学生和务工团体集中办理往返车票，并增设人工售取票窗口、退改签窗口和自动售取票机，为旅客购票提供方便。最大限度满足广大旅客出行需求。
年年春运年年忙，春运年年铁路忙，每年回家过年，我们所看到的是千军万马涌向车站、码头、飞机场地；而国家在春运期间的运力运能调配上也是发了大力气的，还不一定能满足回家的运输需要，车票难求，回家不容易等情况，给急于回家和返程的旅客心里留下了“春运”恐慌后遗症。
      对于一年一度的春运，铁路是最繁忙的部门，在我们外出乘坐列车或高铁的时候，自购票以后，就接受到和体验到了铁路处处为我们提供优质服务。比如进站验票、行李过机安检等；再比如铁路强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，加强设备养修，以优质的设备，实现“零故障”确保运行安全；而为了维护良好站车秩序，有必要的实行站场封闭管理。很多细微的地方都让我们感受铁路的安全举措无处不在。
      而铁路为我们出行带来的方便，体现在服务与设施上，比如拿购票这一块来说铁路就花费了很多人力、精力和物力来完善和改善系统一些弊端来改觉购票难的问题。从网上订票、电话订票、加开售票窗口、同时加强与新闻媒体沟通，建立信息报送渠道，将实名制购票方法、到站乘换车方式、车票预售期、售票时间信息等消息通过微博、微信、报刊、电台、电视及时发表，以让外出人员随时掌握车票动态；像现在各车站都有自动取票机，实现银联支付等系列措施，真正从旅客角度考虑问题，为旅客的出行节省了更多的时间与精力。
       以上这些不难看出为什么现在越来越多的人们愿意选择铁路出行。这除了不光有快捷的乘车方式、还有更贴心的服务，铁路出行更加符合现在社会人对生活质量的追求。而铁路一直强调的“安全出行、方便出行、温馨出行””服务理念。在发挥着春运运输主导力量！

湖南省株洲市石峰区株洲机务段

(责任编辑：佚名)