让人民感到幸福所做出的努力

旅客赵女士是河南省周口市一家物流公司的总经理。于6月13日晚上6点多乘坐K1212次列车出差，列车开过漯河火车站不久，她去上厕所，一不小心，竟然把刚买的苹果6s手机掉进厕洞。赵女士急坏了，立即在前方临颍火车站下车，接着坐火车返回漯河火车站，想碰碰运气。在民警的帮助下，过了一夜于竟然找回手机，虽然屏幕已经甩破，但还能用。（6月17日楚天都市报）

现在人们出门三件事：“钥匙、钱包和手机。”有网友甚至表示现在出门连钱包都不用拿，手机就可以支付了呀!真可谓“手机在手，天下我有”。手机里存着的电话资料，银行帐号，各种服务支付密码，一旦丢失，不说耽误事儿，涉及的信息安全，各种密码的找回，那当下的心情可能要用“晴天霹雳”般来形容。旅客赵女士的手机掉进火车的厕洞，连出差都顾不上了，立刻下车乘其他车次返回出发站，可见她的心急如焚。“我的手机在火车上掉了！请帮我找找！”6月14日清晨5时40分，武汉铁路公安处漯河车站派出所民警王黎勇正在站台上巡逻，赵女士满脸焦急得跑来求助。

时间已经过了一夜，况且列车在飞驰途中，很难判断手机落在哪段钢轨上。铁路民警们只能根据赵女士对手机掉落的时间和车窗外景物的描述大致定位，进入铁道线内搜寻。我们可以想想这样一幅画面：在运输繁忙的铁路线上，列车不时呼啸而过，两名民警一个抬头瞭望车辆，一个埋头寻找手机，见缝插针的在每一处道岔，每一根枕木，仔细查看；经过2个多小时，找到手机后的欣慰笑容。不仅赵女士开心，笔者也跟着高兴，铁路民警用他们的热情、细心、耐力帮助赵女士找回手机，这不正是体现“人民铁路为人民”的真切情意呀！

中国铁路总公司党组书记盛光祖说过：“人民满意是铁路发展的标尺”。是啊，一直以来，铁路部门在让人民群众满意的道路上不断前行。大到增开夜间高铁，旅游专列等满足人民出行需要；细到面对旅客露出的温暖笑容，亲切问候。如果用心留意就会发现，无论是在火车站还是列车上，经常传来“请保管好自己随身物品”的广播，给广大旅客提个醒儿，注意安全防范；还有像为赵女士这样情况的旅客寻找手机、钱包等，这些皆是铁路部门从细节处着手，为人民服务，让人民感到幸福所做出的努力。

铢积寸累，防微杜渐。笔者以为，铁路部门贴心为旅客着想，还需要工作人员多多宣传，多到候车厅、车厢内巡视、提醒旅客们谨防物品丢失。而广大旅客们也应该多听多看，比如像赵女士那样在火车上如厕时，应该自己先检查一下随身携带的物品是否放置妥当，尤其是那些时刻都要刷手机的“手机控”们。

据悉，每年都会发生很多旅客物品掉进火车厕洞的事件，即使部分经民警的努力找回来了，但是要知道，铁路沿线点多线长，一旦跌落，查找起来不仅困难，找回的可能性也不高。因此，乘客们也要从自身细节努力，保护好自己的财务安全。

(责任编辑：佚名)