“小”快递的“大”风险

   随着电商业的蓬勃发展，大大小小的物流公司也如雨后春笋般冒出来，依托着一件件小快递，消费者即使足不出户也可以买到心仪的商品。然而，就在这些“小”快递的背后，却存在人们容易忽视的“大”风险。
    一、贩卖个人信息，缺少数据保护措施。2017年4月，徐州市和睢宁县两级公安机关网安部门，查处一条黑产链，犯罪嫌疑人通过非法获取、提供、交换买卖的公民个人信息种类涵盖了全国多个省市的电子产品销售、物流快递等多个领域，数量高达数百万条，并且信息的内容实时、精准。个人信息的泄露不仅威胁着自身的财产安全，也威胁着自身生命安全。
建议:在电商购物的时候，消费者应该更注重地址的保密；快递公司也需要加大信息安全的监控力度，对于信息泄露途径严格防范；有关部门加大对犯罪分子的打击力度。
   二、暴力分拣货物，私拆私吞贵重物品。双十一往往是快递员最忙碌的时候，去年双十一便有不少记者暗访快递的某处分拣中心，只见一些快递在空中划过一道道弧线抛向墙角，重重摔在地上。分拣的工人往往捡起来后看一眼快递的面单省份缩写，就瞄准墙角的位置，或抛或甩，把快递扔到墙角附近；最后装上卡车时，部分没有打包的快递也会被远远地扔上车，由车上工人负责整理，往往快递到群众手里物品的已经有了破损。在一些高档小区也存在着物品遗失的情况，消费者往往贪图便宜在寄出货物时候没有采取保价措施，给了不法分子可乘之机，私截包裹、内部偷盗、虚假签收、私吞保费等一些小动作时有发生。
建议:消费者在填写承运单时，可详细填写货品名称、型号、重量和收件人等信息。必要时，还可对违约条款、赔偿方式和诉讼管辖地等细节与快递公司另行约定，并立下书面合同，贵重物品一定要选择保价托运，不可心存侥幸或心疼保价费。快递公司自律，在每一个可控范围内，保证包裹安全无恙。有关部门应当尽快制定详细的法律、法规，有关部门也应严格监督、监管，及时公平受理每一个快递投诉。
   三、新增代收点，方便同时追责更难。网购后，由于种种原因，很多人自己白天无法取件，一些小区内的便利店看到这一商机，开始免费帮住户代收快递。原本是卖家和快递公司两个责任方，现在又加入了代收点，一旦发生破损、掉包、遗失等情况，责任很难认定，甚至一些快递代收点处理包裹很随意，有人来取包裹直接报名字，拿走时连名字都不要求签，物主对此就只能吃哑巴亏了。
   建议:代收快件的便利店一定要增强责任意识和风险意识，尽量让每位取件人先出示身份证，如果快递单上的收件人是网名的话，让他们登记一下相关信息。派送快递的人员事先一定要同收件人和代收快递的便利店协调好，得到收件人认可后方能寄放快件。为避免纠纷，快递公司应与代收点签订正式的委托代理合同，并尽量选择与有偿还能力的连锁机构合作，最大程度避免风险。另外，消费者最好还是当面签收，实在没办法要在代收点提货时，要当面打开包裹检验物品质量，发现问题及时与商家沟通，以便能得到合理的解决。

(责任编辑：佚名)