假戏真做　朱慧卿作（新华社发）

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　　近年来，电信欺诈日益成为各国的社会“顽疾”之一。电信诈骗的渠道和手段不断翻新，电话、短信、电子邮件、社交网站等都成为作案工具。诈骗者利用部分消费者“占小便宜”的心理，从提供免费旅游、假冒银行贷款发放员，到谎称“中大奖”“政府退税”等，无所不有。面对五花八门的电信诈骗，各国均采取了一些打击措施，并指导公众掌握一定的防范应对攻略。业内人士指出，要真正有效降低上当受骗的风险，关键还须提高公众自我保护意识，让骗子无空可钻。

　　美国——

　　上专门网站注册保护电话安全

　　在美国，本报记者时常与骗子过招。有一次，记者收到一封信，被告知“中奖”了，可免费参加豪华邮轮旅游。还有一次记者接到电话，对方说，他们以非常优惠的价格出售电子产品，如果不需要，可以介绍亲戚朋友来买。记者家里的电话也不断有陌生人打来，宣称可帮助降低信用卡债利率等。

　　面对几乎无孔不入的诈骗，美国人的应对招数也不多。根据美国国会1991年通过的《电话消费者保护法》，美国联邦通信委员会和联邦贸易委员会推出一个“拒绝来电名单”注册网站，让居民免费上网注册自己的家庭电话或手机。注册成功后，除了慈善机构、政治团体或电话调查者之外，任何人向这些号码进行电话推销被视为非法行为。用户如果再被侵扰，可到该网站举报。

　　记者的朋友约翰说，个人信息保护是亟待解决的问题。每天他家门口的信箱以及电子邮箱都会收到五六封垃圾邮件，通常他看都不看就直接扔进垃圾箱。前年，约翰换掉使用了十几年的老电话机，新电话有一个功能可以显示并播报来电号码或来电者身份。自那以后，对于陌生人来电，约翰都不接。对于骗子的各种花招，约翰说，“要不听、不信，毕竟天下没有免费的午餐”。

　　日本——

　　银行有权冻结疑似诈骗账户

　　日本最近一起电信欺诈典型案例是，骗子利用社交媒体假冒影星北川景子建立个人主页，向粉丝发信称“可以安排和偶像见面”，要求支付一定费用，结果从37万人手中骗取116亿日元。

　　日本打击电信欺诈主要通过提高公众自我保护意识。各地警方会定期在大众媒体上分析典型案例，公布最新作案手法，指导民众学会应对策略。比如，对自称是“孩子老师”“银行职员”的，要在挂断电话后，直拨本人号码确认身份；利用电话机号码预存功能，结合来电显示确认来电者身份；降低ATM取款限额等。银行等金融机构会在ATM机屏幕上显示提醒信息，电信运营商也有专门的网页和信息发送，指导用户警惕可疑的来电、来信。

　　2007年，日本制定了《假冒账户存入受害者救济法》，授权银行可以对可疑账户进行冻结，并对受害人的债务减记、受骗金额返回等做出规定。尽管警察“天天讲”，但最新报道显示，在刚刚过去的2013年，福冈等地的电信欺诈案件还是比上年翻番。看来，要降低被骗的风险，还是要记住著名作家伏契克的话：“善良的人们，警惕啊！”

　　澳大利亚——

　　针对移民的电话诈骗盛行

　　澳大利亚竞争与消费者委员会、澳通信和媒体管理局公布的数据显示，澳电话诈骗方式主要是提供免费旅游、谎称“中大奖”“政府退税”等，其中移民诈骗和南亚口音客服这两种电话诈骗方式比较流行。

　　随着在澳外国移民人数增加，出现了以移民为目标的新诈骗手段。犯罪分子冒充移民部门官员给持临时签证的移民打电话，谎称其签证出现问题，需要缴纳相关费用，否则将被驱逐出境。澳移民局表示，政府不会致电要求支付签证费用，希望大家不要理会这样的电话。

　　澳大利亚人力成本高昂，金融机构、电信运营商等企业为降低人工成本，纷纷将客户服务电话设置在印度等南亚国家，这也给犯罪分子提供了可乘之机，就连记者本人也曾亲历过南亚口音客服电话诈骗。

　　俄罗斯——

　　内务部网站为防骗支招

　　本报记者在俄罗斯工作期间，手机经常会收到一些诈骗的短信，主要内容是：您的电话号码被选中了，发送“是”到一个四位数的短号码，就有机会成为富人，赢得100万卢布。当然，如此操作绝不会成为幸运儿。

　　由于手机用户多，即使100个收信者中只有1个顶不住诱惑作出回复，就足以保证骗子每天丰厚的收入了。而这种情况民众也很难举报，因为诈骗者的名称、短信号码以及内容都是可以改变的。

　　俄罗斯出现的电信诈骗术还有利用银行卡和设置钓鱼网站等。俄罗斯有专业部门负责打击这类犯罪，比如俄罗斯内务部就专门设有一个机构，称为K局，在其网页上详尽地介绍了高科技骗子的招数，比如信用卡诈骗、网上商店的骗局等，并提供实用的防范措施。

　　阿根廷——

　　“假绑架”诱使一对夫妻同时上当

　　本报记者在阿根廷工作一年来，收到最多的一类手机诈骗短信就是“恭喜你中奖一辆汽车”。用“中奖汽车”短信进行诈骗，是阿根廷手机诈骗中最常见的一种，而“假绑架”诈骗最具南美特色。

　　近期影响比较大的一个案件是，犯罪团伙同时诈骗一对夫妻，两人同时上当，各向诈骗团伙交了一笔赎金。大致经过是，女受害人贝尼娜突然接到一个自称是“警长”的人打来的电话，称她丈夫在交通事故中受伤，正被送往医院，贝尼娜惊慌中没有细想，就把她和丈夫米盖尔的姓名以及手机号码都告诉了“警长”。很快“警长”就“变脸”称已经绑架了米盖尔，要求“拿钱换命”。而同时米盖尔也接到电话，告知他妻子贝尼娜已经被绑架，要求交赎金。慌乱之中，这对夫妇一个开车到城北交了3000多美元，一个开车到城南交了7500美元。直到几小时后两人见面，才发现上当受骗了。

　　面对层出不穷的电信诈骗案，阿根廷警方采取了一些打击措施，但一般局限于金额较大的诈骗案，而且破案效果有限。对于手机短信类诈骗，有些服务较好的电信公司把群发的短信作为垃圾广告进行屏蔽，避免用户上当，但也有电信公司见钱眼开，大量发送垃圾广告，助长了诈骗行为。

　　（本报华盛顿、东京、堪培拉、莫斯科、布宜诺斯艾利斯1月19日电 记者吴成良、田泓、韩超、张晓东、范剑青）