信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方阵政策和决策部署落到实处。信访工作被誉为“送上门来的群众工作”，抓好信访工作是践行新时代党的群众路线的内在要求，也是党性所使、初心所系。各级党组织和广大党员干部要从捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的政治高度，把“送上门来的群众工作”做实做细，增进群众实实在在的获得感和幸福感。

打铁还需自身硬，练就抓信访工作本领。信访工作是加强党群干群关系的重要抓手，更是维护好群众切实利益的重要载体。能否真正让信访工作走深走实，化解群众难题、解决群众困难、纾解群众心结，替群众解决实实在在的矛盾，增进群众可触可摸的幸福指数，决定党员干部必须提升为民解题、替民办事的能力本领，不断增强群众工作本事、破解群众工作能力“恐慌”。事实上，不乏少数党员干部畏惧群众、害怕麻烦，正因群众工作经验不足，难以适应新时代信访工作。故此，要着力增强新时代信访工作能力水平，不断把握新时代信访工作新要求、新形势、新理念。

砥柱人间是此峰，加强党对信访工作领导。东西南北中，党政军民学。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为真经，把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为根本指南，将党的领导贯通于新时代信访工作全过程、全环节，确保夯实新时代信访工作组织领导。各级党组织要坚决扛起抓信访工作主体责任，建立信访工作联席会议等机制，强化责任担当、传导工作压力，形成党委统揽、政府主体、部门联动的工作职责体系。

一枝一叶总关情，践行人民至上发展思想。信访工作是做“人”的工作，就是做“人民的工作”。做好“送上门来的工作”，要秉持为民服务的宗旨理念和情怀意识，把群众事当自己事、把群众当自己人，切实树牢为民办实事、解难题的初心使命。对群众充满热情、履行信访工作职责，聆听群众辛酸苦辣、走心用情解决难题。同时，坚持闭环工作办法，登记群众情况、分解责任到人、跟踪问效进程、及时反馈结果，多些跑腿式、一站式服务，让群众真正纾解心结，把群众烦心事、揪心事、操心事解决好。

    聚焦问题求实效，切准信访工作根本脉搏。抓好新时代信访工作，突出问题导向、强化问题意识，着力解决群众反映的热点、难点、重点问题，防止信访工作流于表面、一时解决，切实立足基层客观实际、群众急难愁盼出发，坚持因地制宜、精准打靶、走心用心，用化解一个又一个实际问题、增进群众一丝又一丝获得。此外，盯紧盯牢基层群众之中存在的历史问题、“老大难”问题，出重拳、下功夫、动真格帮群众解决重要问题，以举一反三、盯紧要点、解决关键，提升群众满意度和评价度，切实推进新时代信访工作高质量发展。