云霞：官微自动托管也是惰性作风_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

     “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈？近日，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复，让网友“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。（5月6日人民网）
    地方政府部门开通微信，及时回应群众疑问，处理矛盾诉求，对提高社会公共治理的实时性，效果立竿见影。但有个别地方，官方微信不是由自己“打点”，而是交给第三方代为运营，自己反而当起了“甩手掌柜”。这样的官微，出现“神回复”不足为奇，不出问题反而还不正常，本质上还是懒政心态作祟。
    将官微托管，主要还是个别地方冲动搞政绩，重建设轻管理，建设时满腔热情，大把大把的投入毫不吝啬，但建成之后的常态化管理，却感觉很为难，要么没有足够的技术，要么没有精力，便想出了“花钱买服务”的办法，交由专业公司来运营。如此以来，官微虽然披着官方的“皮”，干着为人民服务的事，却不是公职人员在干，将应尽的义务交给了别人。
    但事实上，官微往往都是交给网络运营商托管，虽不用担心技术上的维护难题，但如何与网民正常沟通、解决烦忧，只有业务部门及相关干部才清楚，一旦托管双方出现沟通协调等问题，必然影响到官微的正常运行。池州市贵池区的官微“神回复”，“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”，便是一个典型的缩影。
     可以说，官微是开通容易、管理难。毕竟，在微信使用如火如荼的今天，官方微信必然也会受宠，不管有事没事，群众必然也会来凑热闹，了解点政策，咨询些问题，既增加了干部的工作量，同时还可能提出些刁钻的问题，弄得干部不好回答。甚至还有人半夜也向官微发信息，带来的一系列管理事务，确实不容小视。
   但不管怎样，开通了就要负责、尽责、履责，就要想方设法管理好，让官微持续发挥作用，而不是半途“夭折”，或是弄出些“神回复”来。
(责任编辑：佚名)