破公交卡充值难题折射为民情怀

　　政协第十四届成都市委员会第三次会议在成都召开，记者从会上获悉，政协委员李在辉提交了关于开通成都市公交卡网上充值的建议，"开通天府通网上充值方式，不仅可以方便广大市民，还可以省去大量实体充值点的人力资源成本。"（1月19日四川在线）

　　近年来成都市大力提倡"节能环保，绿色出行"的先进理念，公共交通事业较快的发展。随着公交线路的不断增加和优化、公交车辆的大量投入、公交专用道的开辟，IC卡票制结构改革以及70岁以上老年人免费乘车和2小时免费换乘等办法是实施，为广大乘客提供了更加方便、快捷、经济、舒适的城市公交出行服务。

　　但是，随着乘坐公交人数的成倍增加，其中70%以上的乘客使用公交卡。成都市公交卡的发行数量已达到数百万张，且工交卡的发行数量每年超10万张递增。

　　由此一来，公交刷卡易充值难的问题随即出现，特别是近年来这一问题显得尤其突出。究其原因来看，主要是充值方式单一，充值点位不足，只能在公交充值网点和红旗连锁超市充值，加之一些充值点因网络、系统故障等原因，给公交乘客的公交卡充值带来极其不便，公交服务与公交发展矛盾日益突出，就公交卡充值而言，公交服务已明显滞后。

　　此次政协委员将公交卡充值难的问题作为政协议题提出来，并呼吁开通对公交卡网上充值，无疑是对"走基层、听民意、解民难、惠民生"的深入实践，必将促进公交卡充值难问题的解决，给广大的公交乘客带来更为贴心的服务。同时倘若网上充值的开通，还可以为公交企业省去大量实体充值点的人力资源成本。

　　从群众工作法的角度来讲，其运用网络信息化手段服务群众的理念，正是走进一线基层接地气，到群众中间听民声的有力体现，是真正把人民群众关心的热点、急需解决的难点、关注的焦点作为了工作的重点。看似简单的公交卡充值建议，其实是具有原汁原味、具有现场温度、具有鲜明情绪的群众意见的表达。这恰恰是对视群众为亲人，问需于民、问计于民的最好践行。

　　对公交卡网上充值的建议，不管是作为政协议题也好，还是作为群众意见的反映也罢，其出发点和落脚点是放在"为民"上，目的就是更好地服务于群众，也能直接反映出服务的效果。因此，其自然能经得起视群众为裁判，问效于民的检验，定能获得广大公交乘客的点赞。笔者希望公交部门针对这一意见，认真研究可行性措施，为市民出行提供更多的实惠和方便。

(责任编辑：佚名)