多一点“微笑”、少一些“威严”_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

射洪市文广旅游局 12月13日，网络流传一段“派出所副所长威胁市民”的视频，引发舆论哗然。12月14日，重庆两江新区警方通报，派出所副所长协商小女孩车内呕吐赔偿事宜，与网约车司机发生口角争执，对待群众态度简单粗暴被停职接受调查，着装不规范被批评纠正。
群众工作是公安工作的基础，也是公安工作的生命线。基层民警的工作，其实就是群众工作，基层公安机关开展的每一项活动都离不开辖区、离不开群众。群众工作做得好不好，直接关系人民群众对公安机关的信任度和满意度，直接影响一方的社会和谐与经济发展。
群众工作是一门艺术。要准确把握新时期公安群众工作的规律和特点，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，想群众之所想，急群众之所急，积极探索和不断创新做好群众工作的方法途径，使之达到权为民所用，情为民所系，利为民所用。
笔者认为公安民警应该通过爱民亲民走访活动，深入查找公安机关在管理服务和治安防范中存在的突出问题，努力提高管理服务水平；应该在协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾上狠下功夫；应该在为百姓创造一个稳定良好的生产环境、营造一个和谐舒心的生活氛围、在寓管理于服务上动脑筋。然而，管理者带着什么脸色出场，往往决定解决问题的难易程度。有些矛盾的激化和干群关系的对立，就与管理者缺少好脸色有直接联系。我们应该清醒地认识到，其实老百姓大多都是懂得情理、深明大义、愿意按中央政策指示办事的。对于个别上访人员的诉求，只要我们坚持原则，了解实情、动之以情、晓之以理，以情感人、以理服人，力戒只听赞歌、听不得批评，真正将群众的投诉当作警钟，时时告诫自己提高警惕、加强责任意识，老百姓就会将心比心、心服口服。在为民服务上，我们应竭尽所能地多些解决、少点解释，在社会管理中，多一点“微笑”、少一些“威严”，把法讲清、把理讲明、把情讲通，人民群众自然会理解宽容，社会发展就会多一份和谐,人民公安形象才能不断得到维护和改善。
(责任编辑：佚名)