先别急着给“QQ通知老人领补贴”事件“扣帽子”

       据中国之声《央广新闻》报道，今年起，河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了，眼下，各个社区正在陆续发放，一些社区还开通了网上通知，需要这些80多岁的老人上网，难住了不少老年人。（央广网11月15日）
新闻一出，众说纷纭。大部分人一看标题，就开始指责相关社区服务人员怠政、懒政，甚至开始言语攻击。其实，我们不妨耐心的看看事情的究竟。
      今年83岁的徐阿姨家住在文化里小区，前不久社区通知他领取老龄补贴。但是社区人员给了老人一个纸条，上面写着一串号码，是QQ号。徐阿姨赶紧说不会上网，社区工作人员告诉他，自己不会上网可以请家里人来帮忙，徐阿姨就说自己一个人住连手机都没有更别提上网了，而自己的两个儿子也都是60多岁的人了，不会上网，孙子又离得太远根本就顾不上。当时她对社区给出的答复表示不太满意。
      其实，若是只有这些信息，我们就不难理解很多人对社区的指责或攻击。因为，假如只有这样一种通知方式确实是不合适的，毕竟像QQ或微信等这样的“高大上”的东西，对于相当大的一部分老年人都是一种“遥远的存在”。甚至，一些老年人连手机都不会用。用一种覆盖不到所有老年人的方式去作为通知发放老龄补贴的方式，不仅考虑不周，且确实极可能是怠政、懒政的体现。
       我们不妨往下看。事件发生后该社区相关负责人说，当时让所有老年人加入QQ群，是为了通知起来更方便、更快捷。因为社区领补贴的老人有177名，如果一个个打电话通知很耗费精力。其实，该社区对于老龄补贴的发放有三种方式，第一步是采取QQ和微信通知，通过这种方式领取可占到80%。另外，如果网络通知不到，社区还是会坚持使用最基本的电话通知方式，绝不会因为老年人不懂QQ或微信，就耽误养老金的发放。第三，如果各种方式都联系不上，或老年人行动不方便等特殊情况存在，社区还将派工作人员上门通知。
      笔者认为，如果该社区真能按照这三种方式去做好老龄补贴的发放，我们不仅不能指责相关人员，还应该大力推广该社区的补贴发放方式才对。因为，社区之所以采取QQ和微信通知发放老龄补贴，出发点也就是更快的将补贴发到老人手中。既然这样能更好的促进工作开展，何乐而不为呢？不管哪种方式，及时、准确、规范的将老龄补贴发到老人手中才是最重要的。
          互联网和移动通信正在深刻的影响着我们的生活，老年人会玩QQ和微信也是一种常见的情况。其实，这件事情之所以在一开始引起社会的广泛议论，从根本上来说，就是社区公布信息的不完整性。若是社区及时、全面、细致的将领取养老金的领取方式公布给相关的老年人，估计也不会引起大家的误解。
       笔者呼吁，为群众提供基本公共服务的机构要多站在群众的立场考虑问题，全面准确的发布相关信息，避免因为信息存在缺失而引发公众误解。社会各界也应该多一些耐心，不能一看到新闻标题，就开始“扣帽子”“挥棒子”。只有彼此多一些理解，我们的监督才会更精准有效，我们的社会才能更加和谐。

(责任编辑：佚名)