完善“指尖上的”政务建设_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

    电子政务建设已成为变革政府管理模式的重要手段，自20世纪90年代以来，我国电子政务建设如火如荼，随着互联网技术的不断发展，政务APP也随之诞生，有效促进了政府工作效率的提高和公共服务水平的提升。（12月4日法制日报）
   然而，尚处在发展初期的APP在开发、运营等方面还存在着各种各样的问题，有的地方政府片面跟风，为了普及所谓的互联网办公，盲目开发；有的APP功能设置不完善，服务内容不明确，所发布的应用浮于形式，更新滞后，实用性低。这些问题，极大地降低了用户的使用感，使得一些APP成为了“僵尸”APP，甚至出现用户在办理服务结束后就直接卸载的情况。
   仔细分析原因不难发现，APP的开发应用需要大批精通计算机编程的专业人士，而地方政府一般不会有专职的软件开发人员，加之APP的开发与后续运营维护需要一定的财政支持，没有固定的资金来源，很大程度上影响了政务APP的用户体验感。此外，一部分盲目开发的政务APP，没有经过科学合理的论证，不符合当地的实际情况，强行推出，使得开发人员和实际使用者都“焦头烂额”。
     虽然当下政务APP的发展困难重重，但信息化办公乃是大势所趋，科学合理的政务APP可以极大地降低用户办事的成本，同时也能提高政府的办事效率。因此，在设立专门的政务APP财政资金的基础上，还要加快相关法律的制度建设，保障技术外包政务APP的个人信息安全。并要以公众需求为导向，注重开发的实用性、稳定性和安全性，根据用户反馈，定期进行维护升级。
    要实现“多谋民生之利，多解民生之忧”，还要下决心整治目前政务APP杂乱丛生的现象。政务APP诞生之初，目的在于提高政府办事效率，构建服务型政府。因此，“整合”应该成为政务APP的下一步发展方向，做到“舍小取大”，整合政府各部门内容、功能，搭建现跨窗口跨部门的一站式服务平台，从而实现更好服务人民群众的目的。
    政务APP作为政府创新职能，转变服务观念的重要途径，需要警惕“形式化”“跟风性”的问题，从群众需要、应用本省、政府职能去考虑，推广更为实用、人性化的政务APP。
(责任编辑：佚名)