5天的事77天办好，如此怎能谈服务群众_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

“证是办下来了，但我对他们这种办事拖拉、不负责任的工作作风很不满意！”近日，说起自己的办证经历，江西省上饶县旭日街道居民李水娥就气不打一处来。原来，去年12月底，李水娥打算将其位于该县第三菜场房屋的房产证更换为不动产证。不曾想，原本5天就可以换好的证，却足足花了77天。（8月23日，中国纪检监察报）
笔者刚看到河南洛阳市洛龙区安乐镇村民李乃甫坎坷的“改名之路”事件时，便觉得离谱。只因修改证件上“一字之错”，来回奔波二十多天仍无结果。最终还是求助媒体后才得以较好解决。没曾想还存在更离谱的事：原本5天就可以办好的证，硬生生的办了77天才办好。
　 5天的事77天才办好，而且，这还是被上饶市纪委监委察访组碰见“盯着”的情况下。如果没有这样“幸运”的“遇见”，那这证能否办下来？多久办下来？我们便不得而知。李水娥是不幸的，但同时也是幸运的。说不幸，是因为原本原本5天就可以办好的证，折腾了两个多月才办好。这期间，不知跑了多少路，有多少操心不解等等。说幸运是刚好被纪碰见，及时关注解决了此事。笔者不知道我们群众中有多少个这样的“李水娥”，在各部门间“打转转”，“来回跑”，却没有任何的结果。不是每一个“李水娥”都有这样的一分“幸运”，那他们的事又该怎么办呢？
有时候，看见有些群众有怨气。笔者也会说要多理解公职人员，大家都不容易。可是想想，公职人员就是服务群众的，出现这样的离谱的事情，笔者认为，群众有怨气也是应该的。换位思考下，如果是你作为群众，出现这样的事情，我想你的脾气也不会好那里去。虽然，我们不能因为这样一件事，就否定所有的公职人员的全部工作。但我们应该明白：个别人员的工作作风会往往折射单位、部门，乃至地方的服务风气。服务群众拖拖拉拉，本质上就是“以人民为中心”服务理念的缺失。
当前，从中央到地方都在深入推进简政放权、政务改革，实施“仅跑一次”“不见面、马上办”，但仍然有群众“办事难”现象出现。对此，笔者认为要不断总结出现的问题，加强警示教育，防微杜渐，更好的为群众服务。当然，要更好的解决问题，还需做好问责工作。建立更加严格的问责追责机制，实现问责常态化，给政务服务人员敲警钟，倒逼主动担当作为。同时要给办事民众畅通的举报监督通道，并且对举报要有及时到位的回复，真正发挥群众监督的作用。
坚持以人民为中心，全心全意为群众服务，我们应当明白：群众利益无小事。只有真正在方便群众“好办事、事好办”上多下功夫，真正为群众着想，把群众身边的每件小事办好，让群众“跑腿少一点”“等待少一点”“折腾少一点”，群众才会真正感受到获得感、幸福感和安全感。

(责任编辑：佚名)