5天的事77天办好,如此怎能谈服务群众

时间:2018-08-27 10:43来源:评论网 作者:無霜 点击:
坚持以人民为中心,全心全意为群众服务,我们应当明白:群众利益无小事。只有真正在方便群众“好办事、事好办”上多下功夫,真正为群众着想,把群众身边的每件小事办好,让群众“跑腿少一点”“等待少一点”“折腾少一点”,群众才会真正感受到获得感、幸福感和安全感。
    “证是办下来了,但我对他们这种办事拖拉、不负责任的工作作风很不满意!”近日,说起自己的办证经历,江西省上饶县旭日街道居民李水娥就气不打一处来。原来,去年12月底,李水娥打算将其位于该县第三菜场房屋的房产证更换为不动产证。不曾想,原本5天就可以换好的证,却足足花了77天。(8月23日,中国纪检监察报)
    笔者刚看到河南洛阳市洛龙区安乐镇村民李乃甫坎坷的“改名之路”事件时,便觉得离谱。只因修改证件上“一字之错”,来回奔波二十多天仍无结果。最终还是求助媒体后才得以较好解决。没曾想还存在更离谱的事:原本5天就可以办好的证,硬生生的办了77天才办好。
   5天的事77天才办好,而且,这还是被上饶市纪委监委察访组碰见“盯着”的情况下。如果没有这样“幸运”的“遇见”,那这证能否办下来?多久办下来?我们便不得而知。李水娥是不幸的,但同时也是幸运的。说不幸,是因为原本原本5天就可以办好的证,折腾了两个多月才办好。这期间,不知跑了多少路,有多少操心不解等等。说幸运是刚好被纪碰见,及时关注解决了此事。笔者不知道我们群众中有多少个这样的“李水娥”,在各部门间“打转转”,“来回跑”,却没有任何的结果。不是每一个“李水娥”都有这样的一分“幸运”,那他们的事又该怎么办呢?
    有时候,看见有些群众有怨气。笔者也会说要多理解公职人员,大家都不容易。可是想想,公职人员就是服务群众的,出现这样的离谱的事情,笔者认为,群众有怨气也是应该的。换位思考下,如果是你作为群众,出现这样的事情,我想你的脾气也不会好那里去。虽然,我们不能因为这样一件事,就否定所有的公职人员的全部工作。但我们应该明白:个别人员的工作作风会往往折射单位、部门,乃至地方的服务风气。服务群众拖拖拉拉,本质上就是“以人民为中心”服务理念的缺失。
    当前,从中央到地方都在深入推进简政放权、政务改革,实施“仅跑一次”“不见面、马上办”,但仍然有群众“办事难”现象出现。对此,笔者认为要不断总结出现的问题,加强警示教育,防微杜渐,更好的为群众服务。当然,要更好的解决问题,还需做好问责工作。建立更加严格的问责追责机制,实现问责常态化,给政务服务人员敲警钟,倒逼主动担当作为。同时要给办事民众畅通的举报监督通道,并且对举报要有及时到位的回复,真正发挥群众监督的作用。
    坚持以人民为中心,全心全意为群众服务,我们应当明白:群众利益无小事。只有真正在方便群众“好办事、事好办”上多下功夫,真正为群众着想,把群众身边的每件小事办好,让群众“跑腿少一点”“等待少一点”“折腾少一点”,群众才会真正感受到获得感、幸福感和安全感。

  (责任编辑:佚名)
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