口碑与责任同在 党员与群众同行

——铜仁市万山区真情服务群众在认可中攒聚向上的力量

脚踏过多少人家 独熬过多少夜晚

解决过多少难题 办理过多少事实

都说基层工作难 为了群众不怕难

都说一线干部苦 群众满意不怕苦

寒冬酷暑中走进群众家 真情帮扶中把坚冰融化

真抓实干中转工作作风 热情服务中把效率提高

　 望着群众满意的笑脸 你们说这是最好的肯定

一首群众即兴作的口头诗，道出了铜仁市万山区党员干部的心声！他们在基层一线服务群众，在落实工作中写尽责任，用真心感动群众、用信心战胜困难、用智慧创造工作方法，赢得群众一致认可，进一步密切党群情。

办好实事让群众受惠

“现在的干部都一心为我们着想，在他们的帮助下，我都70岁了还能在家门口找到那么满意的工作，既能学到了技术，每天又有80元的收入补贴家用，生活得到了很大的改善。”离任村干部刘和林说道。

为帮助基层发展村级集体经济，拓宽群众致富路子，万山区以合作社模式发展村级产业，推广“入股分红+村级积累+管理报酬”利益分配机制，让贫困群众不仅能成为股东享受分红，还能就近就业务工，多重保障提高收入水平。谢桥街道龙门坳村发展2000余亩竹荪产业，纳入贫困群众162户558人，通过将纯利润的48%用于贫困户分红，16%用于村级积累，20%用于合作社管理报酬，16%用于商管公司报酬的方式，提高了村干部产业发展热情，2018年底，龙门坳村发放土地流转金50余万元，贫困户分红共计12.9万元，解决200余人就业，发放劳务工资120余万元。

目前，万山区74个行政村共发展集体经济107个，贫困群众不仅就近就业，年底还可享受分红，成为真正的受惠者。

发自肺腑的感谢信

“在党和政府的帮助下自己搬迁到万山区丹都街道，自搬迁以来社区支委成员为我解决了许多困难，帮助自己开起了军嫂百货超市，带来了收益，对我的关心和帮助让我十分暖心，坚定了自己开启幸福生活的信心和决心。”2019年3月，思南搬迁户入住旺家安置地群众安景绪在一封感谢信中写道。

为做好易地扶贫搬迁安置地工作，万山区切实发挥党建引领作用，以党组织为“主心骨”，积极深入搬迁户中送关心问候、送惠民政策、送解困方法、送致富技能。丹都街道旺家花园有来自思南、石阡、印江的搬迁群众，为给他们提供最优质的服务，社区党支部挨家挨户走访，摸排每户家庭情况，面对面宣传搬迁群众自愿创业相关费用减免政策及创业贷款贴息、创业经营税费减免、创业扶持资金等10余项扶持政策，鼓励有创业愿望和具备一定创业条件的搬迁户创业。2018年9月，安景绪一家5口搬入万山区旺家花园易地扶贫搬迁安置区，在党支部的帮助下，安景绪了解到就业、就医、就学政策，并决定自主创业提高收入，党支部还帮助他申请到了贴息贷款、场租补贴，办理工商营业执照、食品经营许可证等，安景绪顺利地租了门面开起“军嫂百货”超市。

据悉，万山区通过发展集体经济、最低价出租政府门面、送岗入户招聘会、就业技能培训、“一对一”推荐给企业、公益性岗位安置等多种方式为搬迁户们提供就业创业平台，确保每户至少有一人就业，目前全区搬迁群众就业4590人，创业144人。

锦旗背后的感动

“住建局窗口96号工作人员不仅服务态度好，工作业务也很熟悉，我按照她的方法不到2天就全办好了，真的非常感谢她。”铜仁西南现代商贸物流置业有限公司负责人王某说。

为提高干部执行力，万山区积极打造阳光型政务服务大厅，将39个部门354类事项搬入政务服务大厅，推行群众办事“一门办理”、政务大厅“一窗受理”、政务服务“一网通办”、政务热线“一线连通”、贴心代办“一次办结”“五个一”服务模式，让群众只进一个门就能全部办理所需事项。铜仁西南现代商贸物流置业有限公司按照程序原本至少需7个工作日的才能完成许可证办理，但因特殊原因需立即办理才能保证顺利进行下一步手续，为此，王某找到相关工作人员说明情况后，住建局窗口工作人员放弃中午休息时间，为企业审查了所需资料，仅仅一天就办结了，王某十分感动，将一面“服务至上，廉洁高效”的锦旗送到了区政务服务中心住建局窗口。

万山区为进一步提高工作效率，开通24小时热线电话收集企业、办事群众的需求和投诉，更好地为企业、群众开展定制服务，让“优质服务、高效服务”成为常态。（贵州省铜仁市万山区委组织部）