“码上办”为群众“减负”_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

日前，在浙江省天台县始丰街道，当地青年党员志愿者进村入户向群众宣传“最多跑一次”改革，积极征集群众的意见和建议，提高群众的知晓率、参与率、满意率。（2019年2月25日，中国政府网）
“码上办”中的“码”在此处是指一个APP中的二维码。“码上办”是通过目前较火的软件微信为媒介，通过二维码可以连通政府工作人员及群众，群众要办的业务可以先通过微信把材料拍照上传，政府相关工作人员对群众上传的照片进行预审，对于出现的问题于微信中提前告知群众进行修改，这样就能减少群众来回跑多次补材料的局面，把群众跑腿转变为数据跑腿。
“码上办”为群众“减负”需要关注的问题笔者认为有以下四个。第一，二维码的安全性需要提高，虽然有大多数群众是直接扫贴在政府办事大厅中的二维码，但是还有很大一部分人没有亲自到大厅中扫二维码，这些群众的扫码途径很有可能就是通过别人分享，在此过程中可能会有一些不法分子利用这个空档打着政府工作人员名义对群众进行诈骗。第二，二维码办公系统的管理问题，如何能使“码上办”发挥出其应有的作用？如何使工作人员更好的服务人民群众？这些管理方面的问题。第三，对于“码上办”过程中发现的问题如何进行处理？第四，如何在全国范围内推广此项惠民措施？如何整合现有政务APP？
面对“码上办”存在的以上四个方面的问题，笔者认为应该做到以下四点。首先，联合微信共同提高二维码使用的安全性，向群众宣传不扫来路不明的二维码，设置官方公众号，让群众无需“上门”扫码，在家中输入政务服务中心搜索即可关注。其次，科学合理的制定二维码办公系统的管理，明确工作人员职责，设置专门的人负责二维码的管理。减少“码上办”流程，让“码上办”更快的解决群众需求之事。然后，对于在“码上办”过程中发现的问题，要由专人进行收集整理，积极寻求解决方案，以提升人民群众办事满意度为目标更好的服务人民群众。最后，既然是一个很好的惠民措施，当然不能仅仅只在一个地方推广，要推广到全国各地，由于每个地方实际情况不同，所以各地要结合实际情况制定符合当地“码上办”的方法。对于众多政务APP，该合并的就合并。除了合并APP，各部门还要通力合作，打破部门之间无形的壁垒，做到宁可麻烦自己也不去麻烦老百姓。
(责任编辑：佚名)