疲惫的人情味

     据人民日报今日谈报道：“窗口”多些人情味儿。去市行政服务中心办事时，已近下班点。办社保、交电费的两个窗口，还有10多人在排队。或许觉察到了大家的担心，工作人员连声承诺“办完所有人的业务再下班”，让人们安下心来。准点上下班是常态，谁都不应无端占用他人的休息时间。然而，快下班了还排队办事的人，要么事情拖不得，要么等了很长时间。所以，如果工作人员多一点体谅之心，适当延长一下工作时间，不让群众“跑空趟”，最能让群众感受到作风暖意，体会到优质服务。窗口单位是群众感受政府作风好坏的重要场所。抱着“过时不候”“多一秒都不等”的心理对待群众，即便不违反规定，也缺乏人情味儿。快到返乡过年高峰期了，办事办证的群众多起来，有关部门不妨调整延长一下工作时间，多从群众角度考虑，多些便民服务，让他们离开窗口的时候舒心一些。
      窗口工作人员固然应该全心全意为民服务，为老百姓办实事，请办事群众也应该多为窗口工作人员的工作量考虑：一是的窗口工作人员每天要应对上百的办事人员，工作量之大；二是本来工作量就大，还得接受办事群众的咨询，真可谓要做到“一心二用”；三是窗口工作人员从上班开始，除了上厕所外，一直都在岗位上工作，根本就没有休息时间；四是在窗口工作的同时，还要处理局内事务。
话说得好，要的好，打个颠倒，在窗口办理业务时，请办事群众设身处地的为我们窗口工作人员考虑一下，只要你们理解，我们必定为你们送上笑脸，让你们开心的来，开心而满意的归。

    (责任编辑：佚名)