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窗口服务要有为民情怀

时间:2017-11-27 11:16来源:评论网 作者:彭宇 点击:
提前上班办公和下班后给一些还没有办成事的群众接着办公,使服务不断档,群众当天事当天办,不让群众来回跑,这体现的是国家公职人员的全心全意为人民服务的为民情怀。
     笔者最近上班都提前半个小时到办公室。单位的社保、民政、计生服务窗口,早早地就来了一大堆群众,工作人员还不到九点就到了,一到办公室就组织群众排好队开始办公。下午一点,个别群众又提前来了,工作人员也很热情,提前为他们办理业务,五点之后,也有个别群众来办事,工作人员也为他们办完了才下班,让群众早点回家,让群众少跑路,让群众少受点冻,尽我们所能,在这个寒冷的冬天为群众送上一点暖意,这并不难。
      提前上班办公和下班后给一些还没有办成事的群众接着办公,使服务不断档,群众当天事当天办,不让群众来回跑,这体现的是国家公职人员的全心全意为人民服务的为民情怀。
     很多在基层的工作的人之所以赢得我们尊重,是因为他们岗位虽然平凡,但他们心中有民、心中爱民,在很多人看来做不出成绩、得不到尊重的情况下,做出了不平凡的事情。窗口工作人员,不管是临时聘用人员还是国家公职人员,都应该明白一个道理,一方面不管哪个岗位都能做出贡献,都能提升自己,成就自己;另一方面你的一言一行不止是你个人素质的体现,而是关乎单位的形象,关乎党和政府的形象,为民服务是你本职工作的主要内容,应成为一种行为自觉。窗口工作人员的一个微笑、一声问候、一件小事可能给办事群众带来良好的印象,比很多正面宣传、引导都管用有效。各级党委、政府要懂得重视窗口服务工作人员服务工作,以此为渠道做好其他工作。多关心、支持、鼓舞窗口工作人员,他们的工作、生活相对舒适了,他们就没有理由不做好为人民服务的工作。
     除了在服务时间便民一点,其他方面也有完善的必要,如复印不收费或者合理收费合理一点,如悬挂“盖章处”标志,让群众顺利盖到章等。心系百姓,才能在日常工作中,从小处着手,从小事做起,不仅把我们的热情洒向每一位群众而且让他们感受到。 (责任编辑:佚名)
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