西安房地产圈内流传着一句话，金杯银杯，不如购房者的口碑。的确，开发商说的再好，也抵不上已购房人的真心推荐。房子是不是真如宣传的那样好，只有业主最具有发言权。

为此，本报3月份将发起并联合搜狐焦点西安地产网、西安房地产信息网、陕西交通广播、西安资讯广播等权威媒体，在房地产领域启动“地产3·15，好房凭口碑”大型楼市评选及维权活动，旨在通过最具有发言权的购房者的真实感受和体验，为广大购房者推荐“放心房”。

口碑力量为楼盘催生消费群

在日常生活中，往往会出现这样一种现象。人们看到广告，第一印象是“质疑”。尤其是唯美浪漫的房地产广告，更加被认为是“不可信”、“夸张”。加上买房资金支出巨大，于是乎，“一定要去现场看过以后才能算数”已经成为老百姓看盘必说的一句话。可是我们转过头来再想想另外一种现象，亲戚、朋友、同事，甚至朋友的朋友，当从他们嘴里介绍一个新楼盘时，是不是特别容易使人相信？同样楼盘开盘信息，一个观众或听众，一边看到的是开发商花费数百万重金制作的美轮美奂的广告，另一边听到的则是亲朋好友简单的几句闲谈。从经济投入上看，这两方面完全不成比例，就好像一只大象和一只蚂蚁中国评论网，但从个体效果上来看，蚂蚁的影响力却远远超过了大象。

这就是口碑的力量。简单说，口碑传播是一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。记者查阅的多数研究资料认为，口碑传播是市场中最强大的控制力之一。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，口碑被誉为“零号媒介”。口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

口碑价值品牌营销制高点

一直以来，西安地产界似乎都在绞尽脑汁地制造和炒作各种概念，以期得到尽可能多的信任。消费者的眼睛是雪亮的。发展商如果蒙蔽购房者长沙楼市资讯，不但对房地产销售造成负面影响，还会对公司品牌形象带来无尽的伤害，很难想象一个不讲诚信的房地产商会有正面、良好的口碑。

美国广告专家莱利莱特曾说：“未来的行销就是品牌的战争——品牌互争长短的竞争。强有力的口碑，有利于楼盘行销。”而品牌是以诚信与实力为依托的，品牌在某种意义上说就是口碑。没有强大的诚信和实力支撑，就不可能树立强大的口碑。在当下西安楼市的竞争中，行销的精髓就是要在消费者心目中建立一种信任、熟悉的口碑。

目前，“老带新”也正逐渐成为西安品牌开发商越来越主流的销售模式，在万科、中海、龙湖等品牌开发企业开发的项目中，越来越多的老业主推荐朋友、亲人购买自己信得过的楼盘，充分证明了消费者口碑对于一个企业、楼盘的重要力量——在整个楼市，消费者才是真正的楼市批评家，只有那些拥有良好口碑的开发企业才可能行得更远，走得更久。

口碑量化百姓买房的参考

长期以来，由于现行的期房销售制度、销售环节透明度不高等原因，老百姓消费支出比重最大的房地产业一直是投诉最多的行业之一最新楼盘资讯，一定程度上造成了公众对整个行业的批评众多，影响了西安楼市的健康持续发展。

在货比三家的今天，绝大多数购房者是按照“遗憾最小原则”来进行购买决策的，那么在众多挑选机会面前，竭力避免购买后遗憾，是一件难事。

本报首度推出的“2010陕西楼市口碑榜”就是帮助老百姓避免购买后遗憾，给购房者一个来自于购房者的置业参考意见，让您真正买到“放心房”。

本次活动将联合专业网站等权威媒体，推出陕西首个由消费者热线、网上投票产生的“2010陕西楼市口碑榜”大评选，首次将评价权交给消费者，以网民投票等形式评出“陕西楼市口碑榜”之“2010西安消费者满意楼盘”和“2010西安房地产十大服务满意企业”。活动还特别征集30名市民维权志愿者和10名资深律师，通过消费者网络投票、市民维权志愿者现场体验开发企业的楼盘品质和服务，10名律师在本报接听投诉咨询热线等展开。

口碑榜单让不诚信楼盘“原形毕露”

“地产3·15，买房凭口碑”也是一次大型的楼市维权活动，对于重大投诉、存在欺诈行为的开发企业或楼盘，本报将根据消费者的投诉等产生“2010陕西楼市黑名单”和“2010西安楼市需谨慎购买物业”名单，让消费者警惕。

在买房的过程中，开发商是否向你如实讲明了周边可能影响居住的不利因素？你是否遭遇到不良开发商合同陷阱？开发商承诺的精装修标准是否存在缩水现象？绿化景观是否已经被“移花接木”？即日起，本报特别开通的维权热线倾听购房者声音，全省征集楼市维权线索。

围绕本次活动，本报近期将在新闻版面和《金楼市》开展为期一个月的宣传活动，让“楼市口碑榜”成为百姓买房置业的第一参考，让不诚信楼盘，路人皆知。

本报记者朱云清