本报记者金艳/文林良划/图

3月4日，本报联动东快网，联手福建华通工商资讯有限公司强势推出“福州楼市居住满意度”大调查，受到了榕城广大业主的热烈响应。据统计，20天来，通过报网联动、深入社区等方式中国评论网，共收到有效问卷1619份，经过专业的数据分析，《福州楼市居住满意度调查报告》今日出炉，福州楼市业主满意度品牌企业和社区也同时于今日揭晓。

报网联动全民参与

此次调查是福州楼市第一次全民居住满意度普查，鉴于了解业主居住在小区里的感受是一件相当复杂的事情，所以早在3月伊始，本报就联合福建华通工商资讯有限公司制作了一份详尽的“业主满意度”调查问卷，就业主关心的企业品牌、开发商诚信度、产品质量、配套设施、物业服务等众多方面对业主的满意度进行跟踪调研长沙楼市资讯，以期能真实反映榕城业主的居住感受。

为了扩大参与的范围，我们开通了三种参与平台，除了剪下报纸上的问卷传真或者邮寄给我们楼盘开盘信息，问卷同时刊登在了东快网相关主题页面上。

自3月4日活动启动以来，参与网上调查、通过邮寄方式或是传真填写问卷的读者达到1205名，本报房产新闻部的热线电话更是几乎被打爆，拨打热线的读者超过300人次。不少热心读者在参与评选的同时，还向我们提了许多宝贵的建议。

家住融侨锦江的林先生打进热线，希望记者能亲自到他住的社区去参观一下，从第三方的角度给开发商、物业提些建议。

家住香樟林城市花园的张先生希望记者能亲自到社区看看，帮忙督促物业进行一些整改。

家住家天下三木城的郑先生想通过报纸表达他住在五四北三木城的幸福之感。

……

榕城广大业主的积极参与也让我们更加坚定了举办这次活动的初衷——对业主的居住现状和开发商的产品开发进行一次全面的体检，由此找到楼盘品质前行的方向，也为购房者提供借鉴。

深入社区访谈业主

与此同时，本报发起福州楼市业主满意度品牌企业和社区的评选活动，经过读者、开发商的推荐，我们依据推荐的比例、楼盘规模的大小等指标，经过初步筛选，共有15个楼盘荣登本次评选活动的候选榜单。

为了真实地反映业主的居住状况，掌握更多第一手资料，倾听更多业主的心声，3月10日起，我们兵分两路，一方面派遣调查人员深入十多个样本小区进行一对一的问卷调查，另一方面在读者的建议下，本报记者还深入福州各大小区或售楼部进行实地暗访。

据统计，此次深入社区调查共回收了750份样本问卷。

从记者采访调查的情况来看，业主们不会压制因居住不满意而产生的愤懑，也不会掩饰因满意度高而产生的幸福感，从某种意义上来讲，业主满意度的高低，是衡量开发商工作好坏的标准，是衡量一个楼盘优劣的重要指标。因此这次的评选活动也得到了开发商、物业的大力支持。

融汇江山由于刚刚交房，业主还未完全入住，开发商就积极组织业主前往售楼部参与我们的调查。

世欧·彼岸城的客户部总监张钦特别关注和支持这次调查，希望通过媒体等第三方的配合，更好地完善彼岸城的各项服务指标，让业主住得更加放心、舒心。

……

经过对回收问卷各项指标的综合分析和记者实地踩盘情况的结合，福州楼市业主满意度品牌企业和福州楼市业主满意度品牌社区也于今日揭榜。

业界声音

世欧地产一直以来都很重视业主的满意度，还专门设置了客户服务中心和400客户服务热线，就是为了更好地和业主沟通，这次由东快主办的满意度调查活动，更客观更公正，能帮助我们的客户服务中心改进工作，完善对业主的服务。——世欧地产副总经理黄腾

群升置业在福州才开发过一个项目，没有针对业主做过专业的满意度调查，这次东南快报联合专业调查机构走进社区调研的形式，恰好让我们了解自己，这种形式能客观地反映出小区的真实情况，给业主提供了“上诉”的机会，报告结果给企业完善自身提供最实际的参考。——群升国际营销总监郝先俊

中庚集团的理念是“创建品质·用心筑家”，我们不仅注重在售产品的品质，也重视业主对我们产品的满意度；针对已入住楼盘的满意度调查可以让我们及时发现问题，所以这个活动一经推出我们就参与了，这不仅对企业有利，而且对改善福州整体的居住水平也有贡献。——中庚集团企划总监王锋

只有业主满意了，企业才会有好的口碑、好的业绩。这次福州大规模的居住满意度测评南阳楼市，让我们倾听到了“民意”。福晟集团目前在福州已经开发了7个楼盘，业主们的声音帮助我们发现工作中的不足之处，为以后给业主带来更多增值服务提供宝贵的参考资料，有利于企业的长远发展。——福晟集团策划部副经理陈国飞

福州楼市业主满意度品牌企业和社区揭榜

评选指标：企业品牌、开发商诚信度、

产品质量、配套设施、物业服务

评选方式：调查报告、业主评价、记者探访

福州楼市业主满意度品牌社区：

融侨锦江

天元山庄

世欧·彼岸城

仁文·大儒世家

家天下·三木城

福州楼市业主满意度品牌企业：

阳光城集团

融侨集团

中庚集团

泰禾集团

三盛地产集团

群升置业

福晟集团

三迪地产集团

（以上排名不分先后）