中秋专列 体验出行利好服务

9月13日，在西安北开往深圳北的G828次高铁列车上，西安客运段动车二队高深15组全体乘务人员为出行旅客举办了一场特殊的中秋活动，并送上节日祝福。（央广网 9月14日）

“今夜月明人尽望，不知秋思落谁家”、“明日何时有，把酒问青天”、“海上生明月，天涯共此时。”……众多脍炙人口的诗句是先人对中秋节的赞美，中秋节作为中国传统节日，在国人的心中具有非同寻凡的意义。值此佳节，铁路在也在用自己的方式传递着中秋节日的传扬。

其实中秋专列也是铁路开行的众多专列的一小部分，目前各种专列的开行在不断走向火爆，成为铁路提升软服务中的一种特色手段。铁路将专列这种私人订制的服务做成一种面向公众的特色服务，不失为一种明智之举。就类似于淘宝的双十一购物节，11月11日本身是没有什么内涵，正是由于网购平台的不断推动，逐渐形成了一个国民公认的购物节。笔者认为，铁路在这方面的尝试，也不失为一种提高高铁品牌影响力的一项优良的尝试。

另外，有一点也需要引起我们的注意，在乘客的旅程中，铁路上的工作人员为乘客带来了一场视听盛宴，让在外漂泊的乘客体验到了别样的中秋节，给游子们以温情的陪伴。让公众看到了铁路人的努力。但是对于铁路的工作人员而言，他们用是在用自己的职业素养，呵护着乘客枯燥的旅程，与他们自己却是缺少了对家人的陪伴。对于成千上万奋斗在一线岗位上的普通人而言，他们是没有假期可言，也正是由于此，每到节假日期间，他们这些人都会成为各大新闻媒体的主角，为这些坚持在一线岗位默默奉献着的人们点赞。

诚然，近些年，国铁路取得了飞速的发展，基础设施在不断完善，路网规模趋于完整。但是，这也只是铁路在硬件实力上的增强。铁路还在提升软服务上在不断做出尝试，以高铁订餐、智能出行、扫脸进站、以及旅游专列为代表的一些列便民措施在不断涌现，铁路为提升服务做出的努力，公众看得见、体会的到。改革、探索、完善，只是为了让公众体验更美好的出行。

涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。面对新的市场挑战，铁路部门也在积极应对做出自己的调整措施，每一次针对公众从需求做出的改变，都彰显着铁路励志改革的坚定的决心。相信在铁路不断提升软服务的基础上，越来越利好的出行服务在等待着公众，铁路也定然会回归那个人民信任的铁路。