官方政务号真的不需要流量吗？_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

        最近，关于官方政务号营运理念的讨论不绝于“网”，其中不乏类似官方政务号理应潜心搞服务、同“流量”脱钩云云。首先，得承认一个事实，官方政务号姓“公”，公有属性和为民服务才是本质，少些“流量意识”、多些精品理念，才能更好服务大众、服务经济社会发展。但，网络信息新时代，群众都上了网，官方政务号真的不需要流量吗？想必，这个答案也难以进行“一刀切”。
        刚才也说了，流量时代，这是官方政务号走向“云上”的背景，流量不仅意味着冰冷的数据，更多还是广泛的群众基础。可想而知，当官方政务号缺乏流量、缺少人气，那么服务的对象与范围必然会受限、收窄，甚至进入了“僵尸”“静音”等模式。可想而知，这样的“流量”场景势必不可能形成良性且高品质的服务成效。要知道，服务不是单向的灌输，更不是填鸭式的扶持，更多还是人与人之间的对流和互动。换而言之，官方政务号的流量正是走心用情服务的“试滴剂”和磨刀石。相反，流量一定程度上是官方政务号服务成效的折射镜。
       另外，网络精神文明建设、筑牢亿万人共有的精神生态家园，最主流的做法必然是壮大主流价值观、奏响主旋律、弘扬正能量。可想而知，当官方政务号舍弃了流量、彻底同流量“分道扬镳”，那么主流价值与正能量弘扬靠谁去完成，标准、旗帜和标杆又在哪里？有人可能会说，官方政务号注重的服务，又不是注重意识？不得不说，这样的观点是错误的。我们常说，先信之，而后行之。当官方政务号在网络世界失声失语，丢失了舆论阵地的引导权，那么党和国家的政策方针、思想理论等怎能飞入寻常百姓家？又怎能让取信于民，让政策和服务落实到最后一米？
       更为重要一点，群众中蕴藏无穷的智慧和力量。官方政务号的开通，实际上也是“网上群众路线”的具体路径与载体。我们党之所以能够从小到大、由弱变强，很大原因在于始终保持同人民群众的血肉联系，从群众中汲取磅礴伟力。试问，当官方政务号失去“流量”、失去群众，焉能团结群众、组织群众、发动群众、动员群众，凝聚起干事创业的强大合力？又怎能保持同人民群众密切联系，为推动高质量发展注入新动力？
      凡事贵在有度，过尤而不及。“流量”是一把双刃剑，一味追求流量就会偏离服务群众的初心，一刀切抛弃流量就会失去群众、失去基石。从这点出发，我们既不是让官方政务号给流量做“减法”、也不是做“加法”，而是做“精算法”，让流量融入到服务群众这条主线，规范官方政务号发布内容、程序、范畴以及推广相关机制，让官方政务号运营规范化、法治化、制度化。所谓，无规矩不成方圆。唯有让流量承载初心和使命，才能让官方政务号行稳且致远。
(责任编辑：佚名)