前 言 由人民网舆情监测室发布的“2011年上半年高校应对网络舆情能力推荐榜”正式发布。作为国内最早从事舆情研究的机构，人民网舆情监测室一贯重视以智能搜索引擎技术为依托，从各种网络舆论载体中梳理地方热点舆情，并借助已形成的一套舆情应对的研判体系，就各类机构、团体的网络舆情应对处置能力做出客观分析，形成考评结果并定期发布。从2009年7月第一次推出“地方应对网络舆情能力排行榜”起，2年来，人民网舆情监测室已经先后推出了地方党政机构、央企等多份舆情应对能力研究报告，取得了广泛的关注和积极的反响。 高校最受全社会关注的系统之一，在中国网络舆论的高速发展，社会舆论环境日益复杂化的大背景下也面临着新的挑战。2011年上半年，涉及到高校的舆情热点事件不断出现，其中有一些还回学校的声誉和形象造成了一定的负面影响。相对党政机关和企业，高校对网络舆论的重视程度总体上看还明显不足，应对网络舆情的能力有待提高。因而，在这份“2011年上半年高校应对网络舆情能力推荐榜”中，人民网舆情监测室加强了对入选事件在舆论发展和引导、应对过程中每个步骤的具体效果评估，强化舆情分析师点评针对性和实用性浏河时评，并提出了建设性的应对意见和建议，力图更加贴近高校的工作实际，为其提供更有参考和借鉴价值的信息。 推荐榜 人民网舆情监测室从100多家境内外报刊的新闻报道和评论中国评论网，8家门户网站的新闻跟帖，约30家论坛/BBS，400余名网络“意见领袖”博客，以及微博客、QQ群和播客网站中，梳理出了2011年上半年十件与高校有关的代表性“舆情热点事件”，并按照“校方响应、信息透明、舆论形象”3个常规指标，以及“动态反应、问责、网络技巧”3个特殊指标，对2011年这十件“舆情热点事件”中高校的应对、处置能力做出了评估新闻时评，具体结论是：

说明：“校方响应”，即学校对于突发公共事件和热点话题的响应和表达情况，包含响应速度、应对态度、响应层级（是否有党政主要领导人、部门领导人和警方发声）；“信息透明”，即学校的新闻发布的透明度时评人家，官方媒体报道情况，互联网和移动通信管理，以及对外媒体的态度等；“舆论形象”，即突发公共事件和热点话题发酵前后对学校的信任度、满意度，以及由此引发的对学校形象的综合影响；“动态反应”，即学校随着舆情的发酵，矛盾的激化或转移，迅速调整立 (责任编辑：佚名)