官微“神回复”究竟谁之过？_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

   “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……近日，某区级人民政府官方微信对群众咨询的回复，让网友“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。（5月2日）
其实，官微“神回复”不是第一次这么雷人了，2015年4月就有洛阳市新安县黛眉山景区官方微信发布优惠活动信息后立即删除，游客询问情况，官微回复道"再说…就关门放旺财"（即关门放狗之意）。对此，黛眉山景区官方回应称，帐号被盗。该景区的解释轻描淡写，被指既态度傲慢又毫无诚信。2017年2月，网友在古城官微“古宣发布”留言说：“永远不会去的地方就是丽江。”“古宣发布”回复称：“你最好永远别来！有你不多无你不少!”如此的“神回复”，着实是让人倍感惊讶，更是让人对政府的公信力产生了一丝担忧。
    我们不禁要问，官微怎么能一言不合就发“官威”？民众的合理诉求被当成无理取闹，如此“神回复”真的伤了民众的心呀。这种时候官微总是出来澄清说是意外，将责任推到网络程序，让系统来背黑锅，难不成每次“神回复”都是意外？难道电脑系统总是漏洞百出？民众不禁质疑“神回复”究竟是系统之误还是人为之过？会不会个别发言人缺乏素养，出言不逊，轻视民众？
   近年来官方微博成了政民互动重要平台，发挥着听民意、汇民智、解民忧、聚民心的重要作用。但如果老百姓抱着希望而来却被冷言恶语相向，该是多么失望心寒！长此以往，官微还有谁敢进，还有谁敢言？官微将形同摆设，又如何解民忧，聚民心？
   希望出现如此“神回复”的地方政府加强官微管理，落实监督责任，查找原因，对症下药，如果是系统之误就加强维护，提升性能，常查漏补阙防范于未然。如果是人为之责就要严肃处理，不能护短。政府要提升官微发言人的思想素养，使其充分认识官微既然姓官代表的就要官方的形象，一言一行要规范，不能任性，更不能口出狂言。

(责任编辑：佚名)