破解井盖难题就是务实为民的最好实践

　　大石西路科联街的一间办公室里，4台电脑上显示着"成都市数字化城市管理信息系统"，工作人员24小时等待电话进来。这里是成都市城市道路检查井盖监督中心，主要职责是进行井盖问题的应急处理。（4月7日《华西都市报》）

　　井盖问题是各大城市都不同程度地存在的一大管理难题，井盖问题给市民的出行带来了安全隐患。长沙一女孩坠井身亡、徐州3岁男童坠井遇难、南宁一女子因暴雨坠井身亡……，等等城市窨井盖"伤人"事件屡屡见诸报端。如何治理井盖问题已成为城市管理者急需破解的一大难题，它不仅是对城市管理智慧的拷问，更是对城市管理者践行群众路线，落实为民服务理念的考量。此次成都率全国之先，成立城市道路检查井盖监督中心实施问题井盖的应急处理，就是抓住群众身边的热点难点问题，践行为民服务，解决城市管理难题的一个值得点赞的事例。

　　其实，查阅成都市城市管理局门户网站便知，早在2007年成都市就实施了数字化城市管理系统，在这个系统里面已经把井盖问题纳入了监管范围，随着数字化城市管理的运行，城市管理快速、高效的特点得到彰显，实现了城市管理问题由公众举报等被动受理向专职的网格巡查员信息采集、天网视屏监控等主动发现的转变。井盖问题随同其它城市管理问题在问题发生的第一时间得到发现，并能及时妥善的得到处置，井盖伤人问题得到了明显好转，随着不断的发现和处置，井盖问题也是逐年减少，数字化城市管理的运行，对解决井盖问题发挥了十分重要的作用。可以说，这也是科技手段在践行为民服务中的探索利用，又何尝不是为了群众，破解城市管理难题的"以人为本"服务理念在城市管理者心中的扎根。

　　但是，随着城市化进程的不断提速，城市建设日新月异，城市井盖不仅越来越多，而且涉及领域范围越来越广，井盖牵涉的权属部门也错综复杂，数字化城市管理系统在地图、道路、井盖等设施的普查和更新很难跟上建设步伐，由此在实施井盖问题派遣时，难以及时准确确定井盖权属单位，导致部分井盖不能得到及时处置，给周边市民的出行带来了不便，群众反映非常强烈，该问题成为了城市管理者的一大困扰。

　　成都市成立城市道路检查井盖监督中心，专门对井盖问题实施应急处置，不仅体现了政府及城市管理部门急群众所急，一切为了群众的服务意识，也反映了其抓住问题导向，破解城市管理难题，服务为民的能力。井盖问题是一个城市的良心，而这种良心与城市微观管理紧紧相连。如此做法，既提升了群众的满意度，又取得了群众路线的践行实效。笔者认为，这种务实为民的好做法值得总结推广，在发展过程中不断完善固化，形成长效机制，使之善始善终，善做善成。

(责任编辑：佚名)