旅游“报复性”增长，优质服务是保证_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      当前，国内疫情控制逐渐稳定，国人旅游消费的信心进一步提振。不少游客都和张女士一样，计划在“十一”假期“好好玩一玩”。多家在线旅游平台(OTA)的数据显示，今年“十一”假期，一些热点城市酒店预订量同比出现大幅增长甚至翻倍，此前积压的旅游消费需求可能集中释放，旅游市场或出现一轮“报复性”增长（人民网强国论坛2020年9月21日）。
    2020年国庆和中秋黄金周旅游出现“报复性”增长势头，这对旅游行业来说是好事。这是因为，今年由于受新冠肺炎疫情的严重影响，旅游行业在服务业中受到的经济损失最大，而且有不少旅游从业人员已经选择了岗位职业跳槽。那么，作为各级地方政府的旅游行政管理部门就必须加强依法监管，让旅游景区和旅游中介服务企业切实提高旅游服务质量。面对“国庆”和“中秋”合二为一的黄金周，旅游服务质量绝不能“萝卜快了不洗泥”，一定要做好充分准备，并把服务质量放在第一位，并强化责任追究制度，让广大游客切实感受到心情愉悦的幸福享受，绝不能让广大游客大失所望。
尤其是面对境外输入性新冠肺炎疫情的影响，必须在认真做好旅游服务质量的同时，认真贯彻执行新冠肺炎疫情联防联控的工作责任制，绝不能让新冠肺炎疫情在黄金周的旅游过程中发生反弹。而且，越是在人员聚集性的情况下越要高度重视疫情的防控工作。因此，每个旅游景区和旅游服务中介公司都必须把疫情防控工作放在第一位，并把各项疫情预防工作责任制落实到具体的责任人，万万不可粗心大意。对于疫情防控工作没有落实到位的旅游景区和旅游服务中介经营企业，必须依法追究企业法人代表和负责人的法律责任。只有居安思危，积极做好新冠肺炎疫情的各项预防防控准备工作，才能确保广大游客的生命安全。
    面对十一黄金周的游客“报复性”增长态势，每个旅游景区和旅游服务中介机构的法人代表，必须依法履行第一责任人的主体责任，并认真做好应急响应的各项准备工作，并做好应急准备的演练，让应急准备更接近于突发事件的需要，绝不能让应急响应准备形同虚设。只有在工作中坚决克服官僚主义和形式主义工作作风，才能把疫情防控和旅游服务质量提高到一个新的水平，才能让广大游客在旅游行程中获得更多幸福享受。
      这就需要每个旅游景区和旅游服务中介机构实施无缝对接，并充分利用云服务和大数据库的服务功能，对旅游人数进行精准控制，千万不要让旅游景区发生人满为患的现象。如果旅游景区发生人满为患现象，就会给广大游客的人身与生命安全带来许多不确定隐患。因此，每个旅游景区和旅游服务中介机构不能只追求经济效益，不注重疫情防控和游客生命安全的社会效益。而且，一定要两手抓，两手都要硬；而且，广大游客的人身与生命安全比旅游景区和旅游服务中介机构的经济效益更重要。只有让广大游客的人身与生命安全得到依法保护，旅游景区和旅游服务中介机构才能获得良好的经济与社会效益。
     这就需要各级地方的文化旅游管理部门在节日前依法开展拉网式安全排查，并对每个旅游景区存在的安全隐患依法实施监督整改和完善。对于存在严重安全隐患和疫情防控措施贯彻落实不到位的旅游景区和旅游中介服务机构，旅游监管部门必须依法实施严厉制裁，对于存在严重违法的旅游景区和旅游服务中介机构，必须依法责令其停业整顿。如果旅游企业法人代表和负责人不能依法履行第一责任人的主体责任，那就应当依法予以取缔，绝不姑息。只有把旅游业纳入法治化管理轨道，旅游服务行业的优质服务才能满足广大游客十一黄金周的“报复性”增长需求，才能不辜负党和人民的信任与重托，才能让我国的旅游业尽快摆脱新冠肺炎疫情的负面影响，才能让旅游经济成为中国经济增长的新亮点。
(责任编辑：佚名)