6月4日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，目前已进入铁路“端午”小长假车票预售高峰，长三角铁路将密切关注车票预售情况，并根据变化情况，采取增开、加挂、重联等多种方式增加运力，满足旅客出行需要。（央广网 6月5日）

“彩线轻缠红玉臂，小符斜挂绿云鬟。”转眼间又是一年一度的端午节了，到了一家人团聚一起吃粽子的时节，独在异乡为异客的游子们也开始背上行囊踏上回家的行程。

端午节是我国的四大传统节日之一，在我国的国民心中具有十分重要的意义。我国庆祝端午节已经有两千多年的历史了，两千多年的历史传承，人们形成了挂菖蒲、挂艾草、赛龙舟、放风筝……等格式各样的庆祝方式。在新时代的背景下人们又为端午节注入了新的内涵——出游。在历经繁忙的工作之后，人们难免会想来一场“说走就走”的出行，端午假期就是他们为数不多的客运外出旅游的机会。

精心调研保障出行更畅通。每逢出行旺季，一些热门城市都会成为人们的首选，长三角地区更是人们心中的向往。针对客流的变化，采用重联、加挂、增开等举措增加运力，可以更好地满足人们的出行需求，从而缓解旅客高峰出行带来的运输压力问题。此外，今年端午节适逢高考，铁路部门在6月5日至8日，临时加开多列“高考专列”，解决了偏远山区学子们高考难的窘境，解决了学子们的燃眉之急，保证了“寒门学子”高考之路的畅通。针对客流特点调整车流走向，通过运力的调整来以最佳的状态适应学生流、旅游流以及回家探亲流的需求，这便是铁路对公众需求的回应。

候补购票助力服务提品质。出行旺季最难的便是抢票了，但是这种情况在今年有了改观，5月22日起，12306网站将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。通过候补购票，乘客再也不用担心“抢票难”得。另外，候补购票还可以避免临时退票造成的座位浪费，最大限度利用现有的运力资源。借助日益成熟的随着互联网技术，铁路的服务也在不断提速换挡，更多 “走心”服务，正在改善着人们的出行体验，让乘客不仅走得了，还要走得好。

回顾这几年，铁路发展日新月异，贴心的服务创新举措更是可圈可点。高铁网的全面覆盖，不仅为人们带来了便捷的出行，铁路的服务工作也发生着深刻地变化，服务设施日趋完善，服务品质不断提升，高科技元素不断加入，让乘客真正体验到铁路发展带来的舒适和惬意。铁路部门将细致入微的服务俘虏万千旅客芳心。

端午节特色服务是铁路特色服务的一个缩影，在一次次的“提速”与“提素”中，公众坚定了对铁路发展的信心，相信铁路必将以更加周到、更加体贴的服务，来吸引俘获更多乘客的“芳心”。

（文/李鹏飞 ）