便民服务“三大亮点”温暖基层民心_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

“放管服”，即简政放权、放管结合、优化服务。党的十八大以来，党中央、国务院从行政审批改革切入，大量削减行政审批事项，持续深化“放管服”改革，政府治理体系进一步优化，改革成效日益显现。四川省遂宁市涪西镇便民服务中心紧抓“放管服”改革机遇，以建设人民满意的政府为宗旨，通过各项举措进一步优化办事环境，提高服务态度，推动“放管服”改革与便民服务中心运行在相互促进中走深走实。
    开启智能化，做到办事少跑动。打通服务群众“最后一公里”，是许多地区提升为民服务的着力点。随着时代的发展，科技的进步，智慧化水平的不断提高，越来越多的政务服务实现了“互联网+”的新模式，让人民群众的办事效率得到有效提高。涪西镇便民服务中心紧跟时代步伐，加强智能化建设，不断改造升级政府服务中心硬件和软件环境，落实服务乡村振兴、拓宽缴费渠道、延伸用电服务“最后一公里”，目前，已经在涪西镇龙垭村等4个村委会的小区单元门口、小区大门口、社区、政务大厅等地方，安装4台电力便民服务云终端，便于群众通过终端办理业务，缴费、查询电量电费，查询客户经理等信息，不仅进一步提升了工作效率，同时让百姓实实在在享受到便利的办电服务和体验，真正实现了将便民服务送到群众身边，做到了让群众办事少跑动。
    推动优服务，做到服务再加速。习近平总书记在党的二十大报告中指出：“着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”涪西镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”的理念，按照“群众有什么需求，中心就提供什么服务”的原则，主动作为，抓实抓细抓好创建各项工作，积极优化便民服务，根据业务范围和工作量，合理设置三类综合窗口，确保每类窗口配置1名专职工作人员及以上，为村（社区）群众提供卫建、残联、居保等47项服务功能，全力把便民服务中心打造成为专业优质的服务窗口，切实实现办件率达100%，并充分依托党群服务中心设置代办服务点9个，村（社区）书记成为代办员，村两委成员为民事收集员，对行动不便的老年人、残疾人，采取上门审查的方式，真正把服务做到群众心坎上。
    实现早服务，做到服务暖民心。“麻烦帮我看下我的城乡居民养老保险资格认证完成了吗？”“好的，马上帮您查……”在早上8点30分，四川省遂宁市涪西镇村民来到镇上的便民服务中心咨询居民养老保险，工作人员耐心为他答疑解惑。党的二十大报告中指出：“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。”涪西镇便民服务中心深入贯彻落实党的二十大精神，为了更加方便基层群众办事，立足基层实际情况，以“赶早不怕晚”的理念，开启新的“时间工作表”，每天提前半小时上班、下班开展延时服务，最大限度满足群众办事需求，努力将涪西镇便民服务中心打造成联系群众的桥梁、政府形象的典范，进一步提升办事群众的获得感、幸福感、满意度，真正做到了服务暖民心，受到群众一致好评。
(责任编辑：佚名)